Facture de régularisation de gaz pour l’année 2020

Question

Bonjour, 
Je vous envoie ce message en espérant que quelqu’un prenne le temps de lire mon message et de répondre car j’aie reçue ce 11 Décembre un mail de total direct Energie pour la facture de régularisation pour l’année 2020 d’un montant d’un peu plus de 277 euros qui sera prélevé ce 25 décembre. Je ne comprends pas pourquoi c’est la première fois qu’un fournisseur de gaz me demande une telle somme pour une régularisation en sachant que je suis prélevée tous les mois de 28 euros pour le gaz et 35 pour l’électricité avec le même fournisseur j’aie même vue sur ma facture que j’avais fait une économie de 20 euros a peu près pour cette année et du coup ma facture gaz allait baisser pour l’année 2021 . C’est eux même qui m’ont fait l’estimation de ma consommation. J’aie choisi l’offre classique avec moins 5% d’économie pour le gaz et l’électricité . De juillet à octobre ils ont étaient payés par le chèque Energie . Comme je vous le disais, sur mon tableau de mes mensualités pour le gaz sont par mois à 28 euros de février 2020 à novembre. Je ne comprends pas autre chose, ils me disent dans ma facture pour le gaz est de HT prix par mois de 76,80 euros, offre classique du 17/01/20 au 30/06/20 un montant de 42,15€ et encore offre classique du 01/07/20 au 24/11/20;un montant de 34,65€ , prix du kw 318,36€ . Je sais aussi que mon dernier échéancier pour le gaz c’est terminé fin novembre. Je ne comprends pas cette facture c’est comme si je n’avais pas payé mon abonnement gaz de toute l’année du coup c’est comme si je payé une facture de gaz annuelle , je suis prélevée tous les mois , je ne consomme pas plus que d’habitude pour le gaz et le chauffage je l’ai allumée en début de cette semaine

Geo · Accepted Answer

28 euros de gaz par mois, déjà l'abonnement c'est 20 euros en B10
Vous êtes parti avec une mensualités trop bas

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Cette facturation correspond elle aux index du compteur (Consommation réelle..)?

A+

Sisiclacla · Answer

Bonjour, c’est encore moi . Je viens de lire aussi dans un article de facture de régularisation que ce soit pour le gaz ou l’électricité que des techniciens passent une à deux fois par an pour relever notre consommation réelle sur notre compteur. Qu’à ce moment là il transmet le relevé effectué à notre fournisseur afin qu’il puisse calculer le montant de la facture de régularisation, s’il s’avère qu’on a consommé plus qu’estimé . Ils disent qu’on recevra une facture immédiate à payer sous 20 jours sauf indication contraire de notre fournisseur et que cela lui permettra de recalculer notre mensualité’et ainsi modifier nos prochaines échéances afin qu’elles puissent se rapprocher de notre consommation réelle.  A aucun moment total direct Energie ne m’a jamais envoyé de mail pour ma soit disant surconsommation de gaz . Et je n’ai jamais reçue non plus de facture pour m’avertir de quoi que ce soit. Le seul rappel qu’ils m’ont envoyé est celui du 11 décembre par mail pour la facture de régularisation de 277 euros. 
N

Sisiclacla · Answer

Merci d’avoir pris le temps de répondre.

Justicier75 · Answer

Depuis quand êtes vous chez eux ?
Depuis quand etes vous dans l'appart ?

CMENGIEPart · Answer

Bonjour Sisiclacla, 
 
Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.
 
Restant à votre écoute, 
La Social Team d’ENGIE

Facture de régularisation de gaz pour l’année 2020

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