Virement sans mon consentement

Bonjour tout le monde


Le 03/03/2020 compte courant s’est mis en débit de 612 euros car Mon virement automatique que j’avais mis en place pour mon ancien loyer et demander d’arrêter en octobre n’a pas été fait.
Ma conseillère a fait un prélèvement sans mon autorisation sur mon livret bleu pour couvrir le débit sur mon compte courant et mon argent a donc atterri sur le compte de mon ancien propriétaire.
Quand je suis aller la voir elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et que je devais me débrouiller avec mon ancien propriétaire qui d’ailleurs Ne me répond plus. Cet argent je l’avais mis de coter pour pouvoir prendre mon nouveau logement et tout tombe à l’eau maintenant...

A-t-elle le droit de faire ça ? Et si non que puis-je faire svp