Recevoir son numéro d'accès en ligne

Bonjour,

Comment avoir le numéro d'accès en ligne pour pouvoir
créer un compte.
Je n'arrive pas à joindre le service ni à le faire sur le site
car à chaque fois on me demande le numéro d'accès que
je ne possède pas.
Y a-t'il une adresse mail pour le demander?

En attente de votre réponse.

Cordialement.