Retraite 2019 Délai anormalement long

Bonjour Malakoff-Méderic -Humanis
Dossier déposé le 01/10/2018 pour un départ en retraite au 01/04/2019
Retraite Carsat notifiée au 30/05/2019 soit un retard de 2 mois
Dossier de retraite complémentaire en cours selon site Arrco-Agirc
Au 16/04 aucune notification de retraite complémentaire reçue, ni même de paiement provisoire reçu malgré l’accord entre Arrco-Agirc et organisme comme Malakoff -Méderic exigeant un paiement provisoire afin d’assurer une continuité de ressources aux futurs retraités.
De nombreux appels auparavant de Malakoff - Médéric afin de faire le point de l’avancement de mon dossier restent sans réponses convaincantes malgré la courtoisie des interlocutrices qui m’informent à chaque fois que mon dossier est complet:).
Impossible d’avoir un contact avec la personne gérant mon dossier.
Cela est-il normal ? Si oui merci de me faire un écrit afin de faire patienter mon banquier.
Cordialement