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Demande de visionnage

SylviePons - 26 juin 2019 à 06:50
AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 26 juin 2019 à 09:40
Bonjour,
Hier ont ma retiré 80€ sur mon compte puis-je aller à la banque et demander de voir la vidéo pour savoir qui a retiré?

3 réponses

Réponse 1 / 3
maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 702
Modifié le 26 juin 2019 à 07:25
bonjour,
si vous estimez qu il s agit d un vol, vous devez aller porter plainte et c est la gendarmerie qui demandera les videos et vous demandera si vous connaissez ou pas la personne.
Bonne journée
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Sylviepons
26 juin 2019 à 07:30
Merci beaucoup de votre réponse bonne journée à vous
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Mars
26 juin 2019 à 08:04
si la personne a pu retirer de l'argent, c'est qu'elle avait le code
donc, il n'y a pas de vol
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AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
26 juin 2019 à 09:11
Bien sur qu'il peut s'agir d'un vol. Le fait de connaitre le code par la volonté du titulaire de la carte ou par ruse ou tout autre moyen ne vous autorise pas à voler l'argent d'autrui... Si vous me passez votre clé de voiture je peux vous la prendre définitivement ? même principe
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Mars
26 juin 2019 à 09:19
expliquez ça à la banque
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AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
Modifié le 26 juin 2019 à 09:25
Déjà il faut pour vous distinguer deux choses : le délit pénal de vol et l'obligation légale de remboursement par la banque, ce que vous ne semblez pas voir dans ma réponse. Pour la banque, pas besoin de lui expliquer quoi que ce soit, ce sera à la banque de prouver la négligence (que le code a été donné et que la personne possédait la véritable carte). Si elle ne peut pas prouver elle rembourse.

Quand bien même la banque arrive à prouver la négligence (c'est rare surtout pour 80€), le délit pénal existe et le recours se fera contre le voleur. Le dépôt de plainte pour vol est indispensable dans tous les cas.
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Réponse 2 / 3
AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
26 juin 2019 à 09:05
Bonjour,

Le visionnage des vidéos ne peut se faire en agence, elle se fait uniquement sur réquisition donc pour cela il faut porter plainte si vous êtes sur qu'il s'agit pas d'un membre de la famille qui a eu accès à votre carte et code alors allez porter plainte, puisqu'il y a bien vol.

Ce sera à la banque de prouver qu'il s'agissait bien de vous ou que vous avez été négligent. Sinon elle sera obligé de vous rembourser. Il peut tout à fait s'agir d'une opération frauduleuse (contrefaçon de votre carte et subtilisation du code soit par ruse soit par un appareil fixé sur un DAB, etc.)
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 702
Modifié le 26 juin 2019 à 09:10
bonjour AN. Banker
même pas peur de faire le retrait au distributeur de la banque de la personne non ?
cdt
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AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
26 juin 2019 à 09:16
C'est osé mais au final que ce soit dans la même agence ou dans une autre à l'autre bout de la France, son risque est le même, il se sait très bien filmé. A la limite je trouve ça intelligent, il a plus de chance que le titulaire de la carte ait un doute et pense que c'est lui qui a fait ce retrait.
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 702
26 juin 2019 à 09:35
oui, tu as sans doute raison......
bonne journée
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AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
26 juin 2019 à 09:40
Ou alors ils ont trouvé un moyen de passer derrière toi sans carte avec ou sans code. Ils sont pas mal rusés parfois, ca ne m'étonnerait pas :-)
A voir si la personne a effectué elle même un retrait juste avant ^^
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Réponse 3 / 3
Mars
26 juin 2019 à 06:59
bonjour
si "on" a tiré 80 euros à un DAB c'est qu'"on" avait le code
donc, vous êtes responsable
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Sylviepons
26 juin 2019 à 07:17
Le prélèvement a été fait au distributeur de ma banque même pensez-vous que je puisse demander au directeur de voir la vidéo pour savoir qui a retiré s'il vous plaît
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Mars
26 juin 2019 à 07:20
je viens de vous répondre
il n'y a pas de vol, pas de fraude, donc pas de motif de plainte, donc pas de raison pour que la banque vous montre la vidéo
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