Chargeur pas aux normes / électrocution / recours ?
lilascaulfield
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lilascaulfield -
lilascaulfield -
Bonjour,
J'ai acheté un chargeur pour pc à la hâte dans une boutique informatique (asiatique) sur paris. Deux mois plus tard, une partie du câble s'est dénudé laissant apparaitre les 3 barres en cuivre (le caoutchouc de protection s'étant détaché).
En rentrant chez moi fatigué de ma journée, je n'avais pas fait attention. Malheureusement, je me suis mise à reprendre l'embout pour le rebrancher. A cet instant, je me faite électrocutée (la décharge a traversé mon bras jusqu'au cerveau). Je ne sais par quel miracle, j'ai réussi à me détacher du câble qui restait collait à ma main. Cela a duré quelques longues secondes mais je reste encore sous le choc car je suis passé à ça de la mort. A ce jour, ma main est brulé à 2 petits endroits et est depuis très sensible aux ondes.
Demain, je compte aller demander remboursement et porter plainte. Sur le ticket il ne propose qu'un avoir. Chose que je refuse catégoriquement. Je ne souhaite plus acheter quoi que ce soit dans cette boutique.
Quels sont les recours pour un remboursement (au cas où ils me proposent un avoir) et quel est le texte de loi qui protège les consommateurs afin que je puisse porter plainte ?
Merci
lilas
Voici les photos illustrant mes propos :
J'ai acheté un chargeur pour pc à la hâte dans une boutique informatique (asiatique) sur paris. Deux mois plus tard, une partie du câble s'est dénudé laissant apparaitre les 3 barres en cuivre (le caoutchouc de protection s'étant détaché).
En rentrant chez moi fatigué de ma journée, je n'avais pas fait attention. Malheureusement, je me suis mise à reprendre l'embout pour le rebrancher. A cet instant, je me faite électrocutée (la décharge a traversé mon bras jusqu'au cerveau). Je ne sais par quel miracle, j'ai réussi à me détacher du câble qui restait collait à ma main. Cela a duré quelques longues secondes mais je reste encore sous le choc car je suis passé à ça de la mort. A ce jour, ma main est brulé à 2 petits endroits et est depuis très sensible aux ondes.
Demain, je compte aller demander remboursement et porter plainte. Sur le ticket il ne propose qu'un avoir. Chose que je refuse catégoriquement. Je ne souhaite plus acheter quoi que ce soit dans cette boutique.
Quels sont les recours pour un remboursement (au cas où ils me proposent un avoir) et quel est le texte de loi qui protège les consommateurs afin que je puisse porter plainte ?
Merci
lilas
Voici les photos illustrant mes propos :
A voir également:
- Chargeur pas aux normes / électrocution / recours ?
- Notice d’information relative aux obligations du bailleur et aux voies de recours et d’indemnisation du locataire. - Guide
- Recours tribunal aah forum ✓ - Forum Aides et allocations
- Recours gracieux suspension permis de conduire exemple - Guide
- Recours gracieux mdph accepté forum - Forum AAH / Handicap
- Commission de recours amiable cpam forum - Forum sécurité sociale
4 réponses
Sur toutes les notices (en France) il y a un avertissement disant de ne pas utiliser l'appareil si le câble est endommagé.
Ce qui exonère leur responsabilité. On n'est pas aux USA...
Les copies asiatiques sont souvent moins chères, mais aussi moins robustes.
Ce qui exonère leur responsabilité. On n'est pas aux USA...
Les copies asiatiques sont souvent moins chères, mais aussi moins robustes.
Bonjour
Tu as possibilité d'effectuer un signalement précis à la DDPP.. Il s'agit d'un défaut de conception/fabrication et d'une non conformité évidente aux Normes CE..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
Attends le retrait de ces cordons (Suite à l'action de la DDPP..) pour actionner la Garantie Légale de Conformité (Code Consommation).. L'échange/réparation étant impossible tu auras alors droit au remboursement.
Ca ne va pas être facile car les 'boutiques asiatiques' s'assoient allégrement sur tout ce qui est réglementation (Conformité, fiscale etc..). Le mot d'ordre est 'pas de contraintes, business d'abord!'
A+
Tu as possibilité d'effectuer un signalement précis à la DDPP.. Il s'agit d'un défaut de conception/fabrication et d'une non conformité évidente aux Normes CE..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
Attends le retrait de ces cordons (Suite à l'action de la DDPP..) pour actionner la Garantie Légale de Conformité (Code Consommation).. L'échange/réparation étant impossible tu auras alors droit au remboursement.
Ca ne va pas être facile car les 'boutiques asiatiques' s'assoient allégrement sur tout ce qui est réglementation (Conformité, fiscale etc..). Le mot d'ordre est 'pas de contraintes, business d'abord!'
A+
Si vous signalez le problème maintenant, ils vont vous proposer un échange standard. Donc vous aurez encore le même type de cordon (pouvant occasionnez les mêmes problèmes). MAIS si vous attendez que ces cordons soient retirés suite à votre signalement à la DDPP, ils ne pourront pas faire d'échange et devront donc vous rembourser.
"porter plainte" Pour quel motif? "une partie du câble s'est dénudé laissant apparaitre les 3 barres en cuivre" Vous ne voulez pas plutôt dire que la tête de la triphase s'est détachée?
Il vous faudra prouver que le câble s'est "dénudé" au bout de 2 mois sans que cela soit de votre fait et que cet objet est par conséquent dangereux. Il faudra prouver que vous n'avez aucun lien avec l'état du câble.
Il est certain qu'un câble moins cher dure moins longtemps et s'abîme plus vite, mais vous n'auriez jamais dû tenter d'utiliser le câble dans cet état...
Il vous faudra prouver que le câble s'est "dénudé" au bout de 2 mois sans que cela soit de votre fait et que cet objet est par conséquent dangereux. Il faudra prouver que vous n'avez aucun lien avec l'état du câble.
Il est certain qu'un câble moins cher dure moins longtemps et s'abîme plus vite, mais vous n'auriez jamais dû tenter d'utiliser le câble dans cet état...
Vous ne voulez pas plutôt dire que la tête de la triphase s'est détachée? oui c'est bien cela que je voulais dire
Je peux le prouver à partir de la facture contenant la date d'achat. De plus, mon ancien chargeur acheté avec le pc m'avait duré 7ans sans aucun problème. Je trouve cela anormal que la tête de la triphase se détache aussi facilement, surtout après 2 mois !...
Merci pour votre conseil mais comme spécifié plus haut, je n'avais pas fait attention autrement vous vous doutez bien que je ne l'aurais pas toucher... Comment imaginer qu'un problème comme cela puisse arriver honnêtement, je n'ai jamais vu cela, avant ce jour. Un câble vendu en boutique n'étant pas aux normes ce n'est pas normal. De ce fait, je ne suis pas censé faire une inspection à chaque utilisation...
Je peux le prouver à partir de la facture contenant la date d'achat. De plus, mon ancien chargeur acheté avec le pc m'avait duré 7ans sans aucun problème. Je trouve cela anormal que la tête de la triphase se détache aussi facilement, surtout après 2 mois !...
Merci pour votre conseil mais comme spécifié plus haut, je n'avais pas fait attention autrement vous vous doutez bien que je ne l'aurais pas toucher... Comment imaginer qu'un problème comme cela puisse arriver honnêtement, je n'ai jamais vu cela, avant ce jour. Un câble vendu en boutique n'étant pas aux normes ce n'est pas normal. De ce fait, je ne suis pas censé faire une inspection à chaque utilisation...
La législation juridique et financière évolue en permanence...