Notification retraite complémentaire Humanis

Bonjour,
Malgré un dossier de demande de retraite complémentaire depuis juillet 2018, je suis à la retraite depuis le 1er janvier 2019, sans recevoir ma pension ARRCO-AGIRC, malgré mes appels téléphoniques TAXÉS à HUMANIS et mes réclamations successives par courriels, je n’ai obtenu aucune réponse positive autre que <dossier en cours d’etude>.
Ma carrière professionnelle continue ne pose aucun problème particulier, la CARSAT ayant d’ailleurs validé mon dossier et adressé notification.
Je m’etonne de la lenteur d’HUMANIS et de cette inertie. Aucune réponse ni d.exuse sur ce retard et les conséquences financières personnelles.
Est-ce habituel ?
Merci de vos réponses.