Victime chronospost, plainte collective ?

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mardi 27 novembre 2018
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27 novembre 2018
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Bonjour,

Voilà 1 mois que je bataille avec chronopost, qui ne m'a pas livre mon colis. 1 mois que je mène l’enquête à leur place, que je leur fournit tous les justificatifs qu'ils ne font que me reclamer, et je n'ai toujours rien, aucun remboursement, alors qu'ils ont reconnu avoir livré le produit à une mauvaise adresse. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse et ne considère nullement ses clients. Je souhaite un dépot de plainte collectif, pouvez vous me donner la démarche à suivre svp, je suis totalement désempare face à cette entreprise qui me ballade depuis plus d'un mois maintenant.
Merci de me donner la demarche à suivre. Cordialement,
PS mon colis à été commander en Allemagne, je ne sais pas si ça change quelque chose pour la demarche.
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jeudi 4 janvier 2018
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9 décembre 2018
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Merci
Bonjour,

Allez voir une association de consommateurs, et si une procédure collective doit être engagée, elle le sera par une association.

Merci Marley-18 2

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CARAMEL99
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mardi 27 novembre 2018
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27 novembre 2018
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Bonjour,
Merci pour vos conseils, je vais continuer mes investigations, car effectivement en étant seule, j'aurais moins de poids qu'a plusieurs. je pense d'ailleurs que c'est la raison pour laquelle chronopost s'en fout royalement des petits clients finaux...
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5 décembre 2018
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Merci
Je souhaite un dépot de plainte collectif
La première étape est de ne pas être tout seul.
CARAMEL99
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27 novembre 2018
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Bonjour,
visiblement, je ne serai pas seule, puisqu'à priori sur le site il y'a beaucoup de personne qui sont extrêmement mécontent de chronopost.
Pouvez vous svp me donner la démarche à suivre.
Pierrecastor
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9 décembre 2018
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Salut

La première étape serait de retrouver ces personnes, ce qui risque de ne pas être évident.
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mardi 27 novembre 2018
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27 novembre 2018
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Merci
Ok , je vais essayer de faire le necessaire... Sinon, je peux entamer une procedure seule, comment dois je procéder svp?
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9 décembre 2018
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Merci
Le mieux serait de demander conseil à un avocat.

Ensuite, pour ce genre d'affaire, on ne porte pas plainte (il n'y à pas de délit ni de crime), mais on va au tribunal d'instance ou de grande instance, l'affaire relevant du droit civil :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N269
CARAMEL99
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27 novembre 2018
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Merci de votre réponse, je vais continuer de m'informer et voir éventuellement auprès d'un avocat.
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