Litige avec mes ampoules gratuites.fr

Bonjour,

J'ai commandé en novembre 2017 des ampoules pour un montant de 13.99€ qui n'ont pas été livrées.

Mes ampoules gratuites.fr m'a affirmé qu'ils allaient procéder au remboursement.

Cela fait six mois que je relance, en vain.

Au début, j'appelais tous les mois, puis toutes les semaines maintenant.

J'ai un interlocuteur qui m'indique que le remboursement est bien noté sur mon dossier, et prévu dans un délai de quinze jours ... (depuis 6 mois !!!).

Impossible d'avoir le service comptabilité, un responsable quelqu'ilsoit, la réponse est toujours la même, attendre quinze jours.

Pouvez vous m'aider ? Je pense qu'il s'agit d'une arnaque.

Cordialement,