Non respect decision du mediateur par la banque

lmfe Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018 - 2 juil. 2018 à 22:58
lmfe Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018 - 3 juil. 2018 à 15:01
Bonjour,
Le médiateur a demandé à la banque de verser sur le compte de ma fille la somme de 117 euros, correspondant aux indemnités de sa carte bancaire piratée.
Or,la banque dit ne pas être au courant. Nous avons réécrit deux fois au médiateur, mais pas de réponse non plus.
Quel recours avons nous?
Cordialement
Mme Martin

4 réponses

Utilisateur anonyme
2 juil. 2018 à 23:00
Bonjour,
Vous dites :
Le médiateur a demandé à la banque de verser sur le compte de ma fille la somme de 117 euros
Avez-vous une preuve écrite de cette demande ?
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lmfe Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 11:55
Bonjour oui bien sûr. Il était indiqué que je devais confirmer, ce que nous avons fait en renvoyant au médiateur un email de confirmation.Depuis pas de nouvelles.
Merci d'avance
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Utilisateur anonyme
3 juil. 2018 à 12:04
Un email n'a aucune valeur. Il fallait envoyer une lettre RAR pour cette confirmation.
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lmfe Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 12:12
Bon, mais cela n'est pas mentionné dans le courrier du médiateur. Je vais donc leur envoyer en effet une RAR avec copie de la lettre du médiateur en demandant le remboursement.
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Utilisateur anonyme
3 juil. 2018 à 12:14
c'est à vous de savoir qu'un email n'est pas une preuve juridique....
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lmfe Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 15:01
Cela dépend pour quelle procédure. Ils peuvent être pris en compte désormais dans certaines procedures. Je vous tiendrai au courant de ce que je vais pouvoir faire
Merci pour vos conseils
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