Non respect decision du mediateur par la banque
Bonjour,
Le médiateur a demandé à la banque de verser sur le compte de ma fille la somme de 117 euros, correspondant aux indemnités de sa carte bancaire piratée.
Or,la banque dit ne pas être au courant. Nous avons réécrit deux fois au médiateur, mais pas de réponse non plus.
Quel recours avons nous?
Cordialement
Mme Martin
Le médiateur a demandé à la banque de verser sur le compte de ma fille la somme de 117 euros, correspondant aux indemnités de sa carte bancaire piratée.
Or,la banque dit ne pas être au courant. Nous avons réécrit deux fois au médiateur, mais pas de réponse non plus.
Quel recours avons nous?
Cordialement
Mme Martin
4 réponses
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Bonjour,
Vous dites :
Le médiateur a demandé à la banque de verser sur le compte de ma fille la somme de 117 euros
Avez-vous une preuve écrite de cette demande ? -
Bonjour oui bien sûr. Il était indiqué que je devais confirmer, ce que nous avons fait en renvoyant au médiateur un email de confirmation.Depuis pas de nouvelles.
Merci d'avance -
Bon, mais cela n'est pas mentionné dans le courrier du médiateur. Je vais donc leur envoyer en effet une RAR avec copie de la lettre du médiateur en demandant le remboursement.
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Cela dépend pour quelle procédure. Ils peuvent être pris en compte désormais dans certaines procedures. Je vous tiendrai au courant de ce que je vais pouvoir faire
Merci pour vos conseils
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