Retraite départ anticipé carrière longue

Bonjour*

J'ai effectué, le 02/05/2018, une demande d'attestation de départ anticipé pour carrière longue pour avoir droit à un départ à la retraite au 01/11/2018. N'ayant pas de nouvelles de de la part de l'assurance retraite, je ne voudrais pas être pénalisé pour ma demande de retraite. En effet, lors de mon appel téléphonique le 02/05, on m'a informé que je devais obtenir ce document avant de constituer le dossier (cette information ne m'a jamais été donné auparavant) et que le délai de réponse était de 15 jours. Or, j'ai recontacté l'assurance retraite le 18/05, il m'a été dit que le délai de réponse était de 4 mois.

Je suis perdu et je me fais rembarrer à chaque fois que j'essaie des les appeler. Est-ce que quelqu'un a la même expérience que moi ? Pouvez-vous me donner des conseil ou une astuce pour pouvoir avoir une réponse claire en ce qui concerne les démarches a mener ?

Je vous remercie.