Cheque energie oublie ou erreur

Bonjour,
je n'ai pas reçu mon cheque energie malgres mais petite ressource et une faible déclaration d'impots.
quand j'entre mon numero fiscal sur le site de ligibilité du cheque energie je ne suis pas eligible, alors que selon mes revenus declarer (mere celibataire a mi temps avec deux enfants et 6800 euros sur declaration d'impots), je suis effectivement eligible, en Mai j'ai appelé le service cheque energie qui effectivement me dit ne pas etre eligible mais selon les valeurs que j'informe je suis eligible, ils me demandent d'entrer en contact avec les impots car tout par d'eux et eux seuls peuvent resoudre cette situation , chose faite et apres avoir expliquer ma situation, ils me répondent qu'il n'y a rien a faire???
je suis en mode désèspoir et aucune réponse , rien a faire ni de droite ni de gauche ??? Une AIde??