Problème administratif

Bonjour,

j'ai reçu une lettre simple de relance de la maison de retraite de ma mère (qui en réalité n'en est pas une puisque je n'en ai jamais reçu aucune) me demandant de régler une somme sous huitaine sous peine de contentieux. Cependant il n'y aucun motif, seulement une phrase disant "sauf erreur ou omission de notre part, vous n'avez pas régler la somme de ....€ correspondant aux factures n°...,..." cependant en reprenant les factures correspondantes les bonnes sommes ont bien été réglées..

Je souhaiterais savoir quels recours j'ai, que puis-je leur répondre et quels sont mes droits?