Rétractation site de rencontre dans les délais de 14 jours
meriem
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, je me suis abonné sur un site de rencontre le parfait gentleman le 25 novembre et là aussi je me suis fait avoir sauf qu'il y a une clause de rétractation dans les 14 jours et il faut se rétracter à l'adresse ***@***, j'ai envoyé ma rétractation mais le mail est revenu. Il y a un numéro de fax et je n'ai pas de facture détaillée juste un mail disant que j'ai payé 89;70 aucune autre information. De plus au bout de 6 mois c'est par reconduction tacite et à ce moment ils vont prélever 179 euros car 89.70 est soit disant un prix. Que faire pour me rétracter et me rembourser, de plus il n'y a plus aucun contact et ils sont factices. La société est basée au Luxembourg. Quel recours ai je? merci de me répondre à ***@***
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5 réponses
Bonjour,
Vous envoyez votre lettre de rétractation par courrier (lettre recommandée avec AR).
En trainant un peu sur ce site, vous avez leur adresse postale :
be2 S.à.r.l.
Service après-vente/Rétractation
13 rue du Commerce
L-1351 Luxembourg, Luxembourg
Vous envoyez votre lettre de rétractation par courrier (lettre recommandée avec AR).
En trainant un peu sur ce site, vous avez leur adresse postale :
be2 S.à.r.l.
Service après-vente/Rétractation
13 rue du Commerce
L-1351 Luxembourg, Luxembourg
Attention, concernant tous les produits virtuels, la rétractation ne peut s'appliquer que si le produit n'a pas été utilisé.
Dans le cas des sites de rencontre, ça veut dire ne pas utiliser les options prémium, même pas lire le message d'accueil de bienvenue.
Certains sites vont même plus loin, et demandent explicitement au client de refuser le droit de rétractation pour profiter du service. Juste une case à cocher, à coté d'une photo de fille canon qui veut coucher avec vous, donc évidement, vous allez pas perdre du temps à lire ce qui est écrit.
De plus, je ne suis pas sur que le Luxembourg ait les mêmes règles de rétractation.
Donc, commencez par désactiver la reconduction tacite (c'est dans votre profil sur le site), puis profitez du site pour 6 mois vu que vous avez payé.
Dans le cas des sites de rencontre, ça veut dire ne pas utiliser les options prémium, même pas lire le message d'accueil de bienvenue.
Certains sites vont même plus loin, et demandent explicitement au client de refuser le droit de rétractation pour profiter du service. Juste une case à cocher, à coté d'une photo de fille canon qui veut coucher avec vous, donc évidement, vous allez pas perdre du temps à lire ce qui est écrit.
De plus, je ne suis pas sur que le Luxembourg ait les mêmes règles de rétractation.
Donc, commencez par désactiver la reconduction tacite (c'est dans votre profil sur le site), puis profitez du site pour 6 mois vu que vous avez payé.
Bonjour
Le Code Conso Luxembourgeois (Comme tous ceux de l'U.E..) accorde un droit à rétractation.
Voir le Mémorial A-302 (Dernière version..)
L229-9
(1) En dehors des cas où les exceptions prévues au paragraphe (7) du présent article s’appliquent, le consommateur dispose
d’un délai de quatorze jours calendrier pour se rétracter d’un contrat à distance ou d’un contrat hors établissement sans
avoir à motiver sa décision et sans encourir d’autres coûts que ceux prévus à l’article L. 222-10.
(7) Sauf convention contraire, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats:
...................................................
m) de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, et à condition qu’il a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation.
Si le fournisseur ne peut prouver l'acceptation exprès du Client pour utiliser le Service immédiatement ainsi que de la reconnaissance de la perte du droit à rétractation la rétractation doit être actée..
C'est la seconde partie de la condition qui sera difficile à prouver..
A+
Le Code Conso Luxembourgeois (Comme tous ceux de l'U.E..) accorde un droit à rétractation.
Voir le Mémorial A-302 (Dernière version..)
L229-9
(1) En dehors des cas où les exceptions prévues au paragraphe (7) du présent article s’appliquent, le consommateur dispose
d’un délai de quatorze jours calendrier pour se rétracter d’un contrat à distance ou d’un contrat hors établissement sans
avoir à motiver sa décision et sans encourir d’autres coûts que ceux prévus à l’article L. 222-10.
(7) Sauf convention contraire, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats:
...................................................
m) de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, et à condition qu’il a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation.
Si le fournisseur ne peut prouver l'acceptation exprès du Client pour utiliser le Service immédiatement ainsi que de la reconnaissance de la perte du droit à rétractation la rétractation doit être actée..
C'est la seconde partie de la condition qui sera difficile à prouver..
A+
bonjour j'ai souscrit au site le parfait gentleman le 27/01/2019
Nous sommes le 21/01:2019jai demandé mon droit de rétraction dû à un délai de moins de quatorze jours
Ils me répondent que ce n 'est pas possible
QUE FAIRE?
Nous sommes le 21/01:2019jai demandé mon droit de rétraction dû à un délai de moins de quatorze jours
Ils me répondent que ce n 'est pas possible
QUE FAIRE?
Non, car vous méprenez sur le rôle de la période de rétractation.
La période de rétractation ce n'est PAS satisfait ou remboursé.
La période de rétractation, c'est pour vous laisser le temps de changer d'avis suite à un achat impulsif.
Si juste après avoir appuyé sur le bouton vous vous dites : j'ai fait une connerie, j'en ai pas besoin.
En utilisant le service, en allant voir ce message de bienvenue (posté par une fille sexy, évidement), vous avez validé votre choix d'utiliser le service. Si vous deviez changer d'avis, c'était avant d'aller lire ce message.
Aucun recours donc.
La période de rétractation ce n'est PAS satisfait ou remboursé.
La période de rétractation, c'est pour vous laisser le temps de changer d'avis suite à un achat impulsif.
Si juste après avoir appuyé sur le bouton vous vous dites : j'ai fait une connerie, j'en ai pas besoin.
En utilisant le service, en allant voir ce message de bienvenue (posté par une fille sexy, évidement), vous avez validé votre choix d'utiliser le service. Si vous deviez changer d'avis, c'était avant d'aller lire ce message.
Aucun recours donc.
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