Démarchage FILIASUR....quelle solution ??

Bonjour,

Mes parents viennent de s'apercevoir qu'ils ont été victime d'un démarchage téléphonique de la part de FILIASUR.
En effet, ils sont débités de 22 € tous les mois, depuis 2008 (oui oui, ils s'en aperçoivent seulement maintenant, faisant confiance à la banque pour les autorisations de prélèvements).
Ils n'ont jamais signé un quelconque document, non jamais reçu un quelconque document, et surtout, ils n'ont jamais fourni leur RIB par téléphone !!!
Alors oui, il est tout à fait possible que ma maman est pu répéter "la phrase magique" qui dit qu'elle accepte de recevoir une documentation de leur assurance hospitalisation....mais sans rien signé !!!
Aujourd'hui, ils ont de suite fait opposition à ce prélèvement auprès de la banque.
Cependant, quelles sont les démarches possible pour obtenir un remboursement de cette société frauduleuse (et j'ai bien vu tous les forums....mais sans aucunes démarches de réclamation ou tentative de plainte) ??? Est-il possible de se retourner contre cette société, et comment ?? Doivent-ils déposer plainte ??
Ils sont entrés en contact avec cette société, et un rendez-vous téléphonique a été fixé pour leur faire écoutant l'enregistrement vocal de l'acceptation de cette assurance avec Filiasur.
Que faire en attendant ?? Depuis 2008, ça fait une sacré somme !!!

Angéline