Role mandatrice et droits famille

Bonjour,

Ma belle-mère est représentée par une mandatrice désignée par un juge . Ma femme qui est sa fille demande des informations à cette dernière mais celle-ci ne répond que parcimonieusement ( dernièrement la maison de ma belle-mère a été cambriolée et nous souhaitions savoir les mesures prises par la mandatrice toujours sans réponse de sa part ). Est ce normal de ne pas avoir les réponses demandées ? Existe t'il des lois par rapport à cela ? Merci par avance ,
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