Probleme avec la banque

Bonjour,
je viens d'avoir un problème avec la caisse d'épargne j'ai réservé un voyage sur internet avec ma carte de crédit je devais être créditer en deux fois le premier pas de souci et pour le deuxième il ne c'est jamais effectué . je reçois un coup de téléphone de l'agence ou j'ai réservé mon voyage qui me laisse un message sur mon répondeur en me signalent que le payement ne passait pas qu 'il devait avoir un problème avec le plafond de ma carte !! donc je vois ce message après ma fin de journée impossible de joindre la banque elle était déjà fermer et dans mon malheur c'est tomber que le lendemain était le 11 novembre donc férie et qu'il faisait le pont donc la banque n'était pas par aucun moyen disponible avec le mardi ! je règle le problème avec la banque le mardi et la je vais pour effectué le règlement et je vois que l'agence de voyage le matin même ma envoyer un mail pour me dire qu 'il ont annuler mon voyage que le payement na pas été effectué a temps et qu 'il me demande des frais . quelqu'un aurait une proposition a me proposer ???