Résilier Canal+ pour retraite

feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020 - Modifié par micheld33 le 29/05/2016 à 12:27
feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020 - 4 juil. 2016 à 12:04
Bonjour

mon père est retraité (79 ans) depuis quelques années , il est abonné a canal+
il ne peux plus faire face a cette abonnement il y a quelques jours on a envoyer un courrier a canal+ pour résilier cause retraite faible avec un mois de retard de la date anniversaire canal a prolonger son abonnement pour ans

quel solution nous reste il pour faire résilier cette abonnement

merci de votre aide
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
28 mai 2016 à 13:05
Bonjour

Une pension maigrelette n'est pas un motif de résiliation qui sera accepté par C+ ..

Vois plutôt par ici (Obligation de prévenir le Client de l'arrivée de la date fatidique de renouvellement..).

C.Conso L 136-1

Ton père a t'il reçu l'information stipulée par cet Article?

A+
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feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020
28 mai 2016 à 18:03
merci de votre retour

mon pere n'a jamais rien reçu concernant la date anniversaire (mon pere ne sais pas utilisée un ordinateur )

pouvez vous me donner la demarche a suivre

Cordialement
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Lucifer archange déchu ou déçu
28 mai 2016 à 18:32
Bonjour,

Quel était le contenu exact de votre courrier envoyé à canal plus ?
Car pour jouer avec le fait que vous n’avez pas reçu de document vous indiquant le prochain renouvellement du contrat il ne faut pas avoir mentionné en avoir été informé.

Cordialement.
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feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020 > Lucifer archange déchu ou déçu
28 mai 2016 à 18:37
voici une copie du corp du courrier :

Objet : résiliation à échéance abonnement Canal Plus
Courrier recommandé avec avis de réception



Madame, Monsieur,


Par la présente, conformément aux conditions générales de vente, vous voudrez bien clore mon abonnement à Canal + à échéance de la date d’acceptation ( Juin ), et accuser réception de ce courrier.

Par ailleurs, conformément à l’article 2004 du Code civil, je vous informe de la révocation de l’autorisation de prélèvement automatique. À réception de la facture de clôture de compte, je vous en réglerai le montant éventuel au moyen de paiement de mon choix.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour restituer le décodeur.



Dans l’attente,

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020 > feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020
28 mai 2016 à 18:38
sauf que l'echeance est en avril et pas en juin comme stipuler mais mon pere est retraite est je voudrais vraiment l'aider la dessus

merci de vos reponse et votre aide
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Lucifer archange déchu ou déçu > feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020
28 mai 2016 à 18:39
Bonjour,

Avez-vous une preuve de les avoir informés ?

Cordialement.
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feneclub Messages postés 65 Date d'inscription mardi 17 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2020 > Lucifer archange déchu ou déçu
28 mai 2016 à 18:40
j'ai envoyer le courrier en AR
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