Résilier Canal+ pour retraite

feneclub Messages postés 78 Statut Membre -  
feneclub Messages postés 78 Statut Membre -
Bonjour

mon père est retraité (79 ans) depuis quelques années , il est abonné a canal+
il ne peux plus faire face a cette abonnement il y a quelques jours on a envoyer un courrier a canal+ pour résilier cause retraite faible avec un mois de retard de la date anniversaire canal a prolonger son abonnement pour ans

quel solution nous reste il pour faire résilier cette abonnement

merci de votre aide

2 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour

    Une pension maigrelette n'est pas un motif de résiliation qui sera accepté par C+ ..

    Vois plutôt par ici (Obligation de prévenir le Client de l'arrivée de la date fatidique de renouvellement..).

    C.Conso L 136-1

    Ton père a t'il reçu l'information stipulée par cet Article?

    A+
    0
  2. feneclub Messages postés 78 Statut Membre
     
    merci de votre retour

    mon pere n'a jamais rien reçu concernant la date anniversaire (mon pere ne sais pas utilisée un ordinateur )

    pouvez vous me donner la demarche a suivre

    Cordialement
    0
    1. Lucifer archange déchu ou déçu
       
      Bonjour,

      Quel était le contenu exact de votre courrier envoyé à canal plus ?
      Car pour jouer avec le fait que vous n’avez pas reçu de document vous indiquant le prochain renouvellement du contrat il ne faut pas avoir mentionné en avoir été informé.

      Cordialement.
      0
    2. feneclub Messages postés 78 Statut Membre > Lucifer archange déchu ou déçu
       
      voici une copie du corp du courrier :

      Objet : résiliation à échéance abonnement Canal Plus
      Courrier recommandé avec avis de réception



      Madame, Monsieur,


      Par la présente, conformément aux conditions générales de vente, vous voudrez bien clore mon abonnement à Canal + à échéance de la date d’acceptation ( Juin ), et accuser réception de ce courrier.

      Par ailleurs, conformément à l’article 2004 du Code civil, je vous informe de la révocation de l’autorisation de prélèvement automatique. À réception de la facture de clôture de compte, je vous en réglerai le montant éventuel au moyen de paiement de mon choix.

      Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour restituer le décodeur.



      Dans l’attente,

      Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
      0
    3. feneclub Messages postés 78 Statut Membre > feneclub Messages postés 78 Statut Membre
       
      sauf que l'echeance est en avril et pas en juin comme stipuler mais mon pere est retraite est je voudrais vraiment l'aider la dessus

      merci de vos reponse et votre aide
      0
    4. Lucifer archange déchu ou déçu > feneclub Messages postés 78 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Avez-vous une preuve de les avoir informés ?

      Cordialement.
      0
    5. feneclub Messages postés 78 Statut Membre > Lucifer archange déchu ou déçu
       
      j'ai envoyer le courrier en AR
      0

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1 réponse