Alizee retraite axa : capital en baisse

Question

Bonsoir à tous
Mon alizee retraite a pris fin en juin 2015
Tout les ans  on m'envoyait un état me donnant l'avancé de mon contrat...
sommes dues à l'échéance etc..
juillet 2015 ... rien 
puis finalement après maints appels le voilà et surprise la somme allouée en fin de contrat est à la baisse, comme déjà depuis 2/3 ans  !
on me repond c'est normal c est la csg etc..   mais ce prelevement est fait sur les interets donc le capital devrait ne pas descendre
si comme moi vous avez ou rencontrer ce probleme  merci de m'éclairrer

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour lulus671,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité AXA France.

Vous souhaitez des explications sur le montant indiqué dans l’avis de situation annuel que vous avez reçu.

Afin de vous apporter les éléments de réponse,  Je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat (en précisant votre pseudo), via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

bob13007 · Answer

Bonjour lulus 671,
Bienvenue au club....

Je suis presque dans la même situation car mon contrat vient de se terminer.

Sur le capital qui baisse, j'avais aussi fait la remarque auprès d'un conseiller, mais bien sur sans réponse.
A l'impossible nul n'est tenu....

Vous avez eu de nouvelles quasi sept mois après la fin de votre contrat, avez vous signé un rachat total ?
Le terme rachat total, qu'ils me réclament, me tarabuste,,,,
Étonnant que des professionnels de l'assurance emploi ce terme qui ne traduit pas une fin de contrat mais l'explication reçu est que .". ben c'est comme ça chez nous."..
Avez vous pu avoir un récapitulatif du contrat notamment sur le versement des primes de fidélité ?
Je suis contactable en MP si vous le souhaitez .
Cdlt

bob13007 · Answer

Bonjour,
Je vous cite : 
"A ma connaissance, il n'y a aucun dysfonctionnement informatique dans la distribution des primes de fidélité sur le produit Alizé Retraite. 
Les primes versées par nos assurés sont majorées selon les dispositions prévues aux Conditions Générales."

Les primes de fidélité mentionnées sur mon contrat sont, pour exemple des premières attribuées, de 110%.
Je vous rappelle les termes : 
"de la 11e année et jusqu'à la 15e année incluse, UAP-VIE investit sur votre compte 110% de votre prime périodique annuelle
J'en ai fait la remarque à un conseiller AXA, qui m'a répondu que les 110% mentionné corresponde à 10% mensuel prévu. Ce qui ne veut rien dire.

Ou encore que : 
"chaque primes payé est investit à hauteur de 110%, mais qu'il ne s'agit pas d'une majoration de l'investissement de 110%."

Des réponses qui ne m'explique pas pourquoi les 110% d'une somme font au final que 10% de cette somme.

Donc, oui, il y a un dysfonctionnement.
De plus ce problème a été soulevé par un contractuel auprès de la justice qui lui a donné raison.
Dans ce cas, pourquoi AXA continue à faire comme si de rien était, et pire pour un professionnel de l'assurance, nous ment pertinemment et impunément. 
???

bob13007 · Answer

Ben voilà...

Rien ne bouge 

Le contrat:
UAP-VIE investit sur votre compte 110% de votre prime 
Leur réponse:
vos primes sont majorées de 10%. 

Et ils trouvent ça normal sans autres explications...

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour bob13007,

je regrette ce retard.

Je vous apporte une réponse par messagerie privée.

Bien Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

bob13007 · Answer

Pour faire bref...
Malgré ma demande simple de savoir pourquoi les termes du contrat n'étaient pas rempli, je n'ai pu avoir de réponse.
La valorisation des primes à 110% devient une valorisation de 10%, et si ça ne me plait pas tant pis pour moi.
Le conseiller axa du site reste sur ses positions, et mes courriers sont sans réponses.
Si quelqu'un arrive à faire bouger les choses, je suis preneur de toutes informations.
......

lulus671 · Answer

Bonsoir BOB

pour répondre à ta question non je n 'ai pas fait de rachat 


ils prennent la csg    rds etc 15.5% sur l ensemble des annéees cotiséees
sans tenir compte qu' à une période il n y en avait pas ou taux moindre exemple :
1990     1.1%
1993     2.40%        1997  3.40% etc

puis pour les frais ......
je rappelle qu'au début les prélevement pour frais étaient boostes 

je cite la première prime n est pas directement investie
puis A partir de la 2e année jusqu à la 9e année incluse  6% de chaque versement est prélevés à tire de frais
L ENSEMBLE DES VERSEMENTS SUIVANTS AU TITRE DE LA GARANTIE ALIZEE
NE SUPPORTE AUCUN FRAIS

ORS LES FRAIS SONT DE 1.90%
ON M A EXPLIQUE QUE C EST NORMAL IL FAUT BIEN QU ON PAIE LEUR SERVICE QU IL Y A TOUJOURS DES FRAIS
CETTE CLAUSE NE VEUT PAS DIRE CE QUELLE VEUT DIRE ,,,,?????
qu en pensez vous ?

oui des primes étaient prévues GARANTIE DE FIDELITE
exemple DE LA 11 à 15e année + MAJORATION DE 10 %  du capital investi donc  PRENONS COMME EXEMPLE 5000 VERSEE POUR L ANNEE
   SOIT  5000 + 500 ils auraient dû mettre pour cette année en épargne investie 5500 et calculait les intérets sur cette somme  
ainsi de suite pour chaque annee

Bref leur calcul est savant et ne tiens pas compte des promesses
que comportait ce contrat

cerise sur le gateau..  le commercial est aux oubliettes dès qu on 
insiste   demontre...

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