Reamanagement credit immobilier

Bonjour,

je voudrais avoir des informations concernant les délais et le montant des frais pour faire réaménager notre crédit immobilier(abaissement des mensualités) a la caisse d'épargne. banque a laquelle celui ci a été conclu a l'origine.

notre demande date de juillet 2015, accorder le 17/07/2015 et toujours rien a ce jour, d'après mon conseiller les délais sont de 4 mois! et nous avons largement dépasser ce délais.

merci de me renseigner ou de m'indiquer à qui nous pourrions avoir plus d'information car cela me semble très long et douteux

cordialement