Refus de résiliation avec Loi Chatel

Oui ils n'ont pas de preuve non plus car la conseillère m'a dit : "l'avis a été imprimé au 30/09/2015 donc j'estime qu'il a été envoyé une semaine après." Sur le refus on me précise le 29/09/2015 en date limite ce qui ne correspond pas à ce qu'elle dit.
Si je fais une demande au siège ça risque de traîner, or là, j'étais partie pour résilier en Loi Hamon dès demain car je suis tellement dégoûtée que je veux en finir au plus vite avec cette assurance. Le mieux aurait été de tout terminer sans rien leur verser mais visiblement ce n'est pas si facile.
Le fait que l'assureur ne puisse pas donner de preuve non plus l'arrange bien, il se couvre avec une date d'édition de document qui n'a rien à voir avec la date d'envoi, c'est rageant !

Je viens de vérifier sur le site de mon assurance, il faut envoyer un courrier au siège qui en accuse réception sous 10 jours, puis il y a 2 mois de délai de réponse. Si la réponse reste négative, elle aura encaissé deux mois de plus d'assurance + 1 mois de préavis car je résilierai avec la loi Hamon. Il devrait vraiment y avoir un système pour que les
deux parties aient la même preuve.

Sachez que l'assureur est tenu de prouver que vous avez reçu l'échéancier, or, pas de RAR, pas de preuve, il vous suffit de nier l'avoir reçu, il ne pourra pas prouver le contraire.

Dsl impossible de repondre connecté je ne sais pourquoi

En présumant que vous êtes bien de bonne foi.

Effectivement votre ancien assureur était en retard dans son envoi. vous aviez donc 20 jour pour résilier a partir du 15/10, soit le 04/11.

Déjà si l'avis mentionne une édition au 30/09 et qu'il est envoyé au 15/10, on est à 2 semaines de différence ce qui est je vous l'accorde moralement incorrect.

L'assureur de son coté "semble" vous avoir envoyé le courrier le 9/10 et non le 15/10 d'après la date limite qu'il vous indique au 29/10, soit 20 jours avant d'ou votre quiproquo

Vous dites que le courrier de l'assureur a été posté le 31/10, mais comment le savez vous? c'est un moyen de preuve non négligeable.

De plus sur l'avis d'échéance il est marqué normalement la date limite de résiliation.

Mais l'assureur étant déjà en retard dans l'envoi de votre avis d'echeance je vous accorde le doute.

De plus le cachet de la poste faisant foi, et que vous avez jeté ce courrier il n'y a plus aucune preuve, s'il ne s'agissait pas d'une lettre recommandé avec accusé de réception (LRAR).

La charge de la preuve incombe donc à mon avis à l'assureur même s'ils ne sont pas obligés d'envoyer des LRAR (car vous êtes la partie la plus susceptible)

Le cas échéant il ne peut pas prouver ==> il faut se basé sur votre bonne foi: envoi de l'avis le 15/10 vous aviez bien jusqu'au 4/11 pour résilier.

Defendez vous et faites valoir vos droits avec le soutiens de votre nouvel assureur.

Pour l'envoi au 31/10, il s'agit de la date à laquelle mon nouvel assureur a posté la lettre de résiliation. C'est pour ça que l'AR est signé au 02/11.
J'ai effectivement lu dans la Loi Chatel que la date limite doit être stipulée sur l'avis d'échéance avec le fait que l'assuré a 20 jours pour résilier. Quand j'ai demandé à la conseillère que j'avais en face de moi où elle voyait le 29/10/2015 sur l'avis d'échéance, elle m'a montré les petites lignes qui reprennent la Loi Chatel à propos du délais de 20 jours à compter de l'envoi. C'est tout, pas de date clairement précisée (ce que j'avais compris en lisant la Loi).
Leur preuve c'est leur date d'édition, qui fausse tout.
Je suis cliente depuis 2003 pour l'habitation, aucun problème de règlement, juste un cambriolage en 2004, je rajoute une voiture l'année dernière sans sinistre, je ne leur ai pas coûté cher !! Ils pourraient me croire mais comme je ne dois pas être la première à qui ça arrive, ma bonne foi ils s'en moquent.
Pour l'instant je fais une résiliation en Loi Hamon pour ne plus perdre de temps et en parallèle je fais un courrier au siège pour expliquer mon cas et en argumentant comme je peux.
Je vais leur demander un remboursement de la différence, même si c'est sous forme d'avoir à déduire de ma prochaine échéance d'habitation, qu'en pensez-vous ?
Je pourrais peut être demander un courrier de la nouvelle assurance qui certifie qu'on était dans les temps mais je ne sais pas si ça se fait.

Parlez en à votre nouvel assureur qui sera mieux placer que moi pour vous répondre, mais ça me semble correcte. Le remboursement se fera d'office, vous n'avez pas réellement a intervenir puisque c'est une obligation pour l'assureur de vous rembourser le trop plein de prime perçu. Au mieux trouver vous un bon courtier de proximité qui sera votre interlocuteur pour vos futurs problèmes, je manque de temps pour bien répondre mais je reste disponible pour répondre a vos questiond

Je devrais être avec une autre assurance moins chère aujourd'hui.
Etant donné que je reste un mois et demi à mon assurance avec un tarif plus élevé, cest la différenve entre les deux que je vais demander en remboursement.