EtudianteLMDE : Pas de cartes , situation "Impayé" alors que si

Bonjour à tous ,

Etant étudiante à Paris , lachée en liberté lol , je dois vous avouer que je ne suis pas trés forte en droit .
Je suis en études infirmier et j'ai pour couverture complémentaire ( mutuelle ) la LMDE , du moins normalement vu que à ce jour je n'ai toujours pas eu de cartes , d'appel ( ca ne répond ni aux mails , ni aux appels téléphoniques ) par contre j'ai eu un mail et un courrier stipulant que l'année de couverture ( soit 2015 / 2016 ) est impayé OR je les ai envoyé le chèque avec la feuille de renouvellement et celui ci a été encaissé en Aout ( alors que après avoir parlé avec un conseiller je leur ai dit de l'encaisser en début octobre , en début du contrat qui m' a dit que c'est bon ).

Sincérement je ne sais pas quoi faire , j'ai des examens à faire qui me demande la mutuelle sinon c'est payé entièrement les frais , je n'ai pas vraiment les moyens de le faire . De plus le contrat a soi disant commencé en Octobre , on est déjà en novembre et toujours rien . J'ai cette impression de payé dans le vide !

Merci de m'aider à reconnaître mes droits et de me lire .

Cordialement