Problème avec primesenergie.fr

sabine - 23 oct. 2015 à 11:59
 sabine - 23 oct. 2015 à 14:23
Bonjour,
Nous avons fait une demande de prime énergie auprès de primesenergie.fr pour des travaux d'isolation de toiture, dans notre cas une toiture terrasse. Les travaux ont été réalisés, tous les documents leur ont été envoyés et ils refusent le versement de la prime sous prétexte que "l'isolation des toitures terrasses en maison n'est pas une opération éligible". Les autres critères, notamment les coefficients, sont tous validés.
Pouvez-vous nous confirmer ce texte car après plusieurs recherches sur Internet, je ne vois nulle part que les toitures terrasses sont exclues.
Merci de votre aide

1 réponse

La réponse est directement sur leur site :
http://www.primesenergie.fr/travaux/isolation-toiture-terrasse

.. apparemment c'est elligible. J'ai cependant une question : avez-vous respecté toutes ces conditions (notamment la première) :

L'isolation d'une toiture terrasse peut vous permettre de profiter de nos primes énergie. Pour être valide, votre demande de prime énergie doit respecter les conditions suivantes:
  • Votre demande de prime énergie doit être faite avant la date d'acceptation du devis de vos travaux;
  • A partir du 1er juillet 2015, l'installation doit être réalisée par un artisan RGE dans le domaine de la pose de matériaux d'isolation thermique;
  • Le coefficient de résistance thermique de l'isolant installé doit être supérieur ou égal à 4,5 m².K/W;
  • L'isolant répandu doit porter la marque de certification de produit ACERMI, ou être certifié par le CSTB ou un organisme européen équivalent (accrédité selon les normes NF EN ISO/CEI 17025 et NF EN 45011).
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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.
Toutes les conditions ont été respectées.
Voici une copie de leur réponse :

"Votre dossier malheureusement est rejeté

Nous avons le regret de vous informer que nous avons bien reçu votre dossier de demande de Primes énergie mais que nous ne pouvons le valider.
Pourquoi ma demande de Primes énergie est-elle rejetée ?

Après vérification de votre dossier, il s'avère que les tavaux ne répond pas à l'ensemble des conditions d'éligibilités réglementaires.
En effet l'isolation des toitures terrasses en maison n'est pas une opération éligible.
Les contrôles mis en place par les services du Ministère du développement durable étant stricts, nous ne sommes donc pas en mesure de donner une suite favorable à l'instruction de votre demande.

Nous restons à votre disposition pour vous aider dans vos prochains travaux d'économies d'énergie."

Depuis nous n'arrivons plus à les joindre ...
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