Transporteur boxtale me demande de payer facture complêmentaire
horsefeel
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Thierry 34000 - 20 nov. 2015 à 10:06
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24 juin 2015 à 10:57
24 juin 2015 à 10:57
Bonjour,
Comment avez-vous pesé le colis avant chargement?
Ensuite, 40 Kg, c'est déja pas une "plume", mais passer de 40 à 142 Kg, là c'est énorme!
Au vu des chiffres, je pense - c'est juste une supposition - que le poids réel devait être 42,90 et non 142,90... Certainement une erreur de frappe.
Adressez à cette société une contestation:
- en indiquant le contenu du colis (machine par exemple, avec références modèle, poids constructeur, etc....),
- que vous acceptez une erreur de 2 Kg, mais pas de plus du triple!
Cdlt
Comment avez-vous pesé le colis avant chargement?
Ensuite, 40 Kg, c'est déja pas une "plume", mais passer de 40 à 142 Kg, là c'est énorme!
Au vu des chiffres, je pense - c'est juste une supposition - que le poids réel devait être 42,90 et non 142,90... Certainement une erreur de frappe.
Adressez à cette société une contestation:
- en indiquant le contenu du colis (machine par exemple, avec références modèle, poids constructeur, etc....),
- que vous acceptez une erreur de 2 Kg, mais pas de plus du triple!
Cdlt
La législation juridique et financière évolue en permanence...
28 juin 2015 à 22:38
Heureusement, j'avais très bien détaillé le contenu du colis, que j'avais pesé à l'aide d'un pèse personne numérique. Une erreur de 2kg aurait donc pu être possible. (encore que, j'avais pesé 36kg, j'ai justement compter large en mettant 40kg pour éviter une erreur, de même avec les dimensions)
J'ai relu les CGV de cette société, en cas d'erreur de poids, soit le colis n'est pas prix en charge à l'expédition, soit il est bloqué à l'entrepôt lors du contrôle. Mais quoiqu'il en soit, il n'aurait alors pas dû être expédié au destinataire
J'ai envoyé un mail à la société lui demandant des explications et la preuve de ce qu'elle avance.
Elle m'a répondu simplement qu'elle avait relu ma déclaration initiale, ne m'a apporté aucune preuve de cette pesée fait par le transporteur et a annuler cette facture complémentaire.
Problème résolu même si je reste sur ma faim quant à la légalité de cette facture complémentaire
20 nov. 2015 à 10:06