Assurance Vie Cachemir Banque Postale

Bonjour
mon père est décédé en octobre 2013, il avait une assurance vie
depuis son décès la Banque Postale a tous les documents en sa possession pour instruire le dossier mais elle bloque les fonds
nous sommes en février 2015 et aucun héritier n'a encore touché les sommes dues
que peut on faire ? comment réclamer ce qui nous est du ?
a qui s'adresser ?
malgré de nombreux appels téléphoniques, maintes démarches, et envois de courrier, rien n'y fait ! rien n'avance ! on se bat contre des moulins à vents
merci pour votre aide
Cdt