Retraite complémentaire

bonjour,
Je suis retraité depuis le 1er août 2014. La CNAV m' a payé avec 2 mois de retard mais le record revient à HUMANIS qui à ce jour ne m' a toujours rien versé. Après je ne sais combien d' échanges de mails, de conversations téléphoniques et de déplacements on vient enfin de me dire que le retard de paiement allait être versé sur mon compte la première quinzaine de février mais il subsiste un problème.
J' étais en retraite progressive depuis le 1er janvier 2012 et on me répond que le retard c' est de la faute de l' ordinateur qui n' arrive pas à me faire passer de la retraite progressive à la retraite normale.
On me répond par la même occasion que tant que le problème informatique ne sera pas réglé on ne pourra pas m' envoyer ma notification de retraite. Or j' ai besoin de ce papier important car je cherche un appartement en location.
Quelqu' un d' entre vous a t il rencontré ce même genre de problème ?
Merci