Problème avec terrassier

Bonjour,
voilà je vais essayais de bien expliquer mon problème je sais pas trop quoi faire... Mon mari et moi avons fais construire une maison par un constructeur, le terrassement été à notre charge donc nous étions les maîtres d'oeuvres... il y a 5 mois nous avions un problème découlement à cause de la pente d'évacuation, nous avons fais appel au SAV qui nous as fait revenir le terrassier (qui sait déplacé que 3 semaines après) il m'a certfié avoir refait la pente et que c'été bon... Hors depuis 15 jour de nouveau problème d'écoulement je rappel le SAV qui m'assure appeler le terrassier, 1 semaine s'écoule toujours pas de nouvelle du terrassier, je rappel mon SAV qui me dit le relancer et m'envoile chef de chantier le mercredi qui suit... Le CDC viens constate les dégats et me dit, qu'il non plus de nouvelle du terrasier, il ne répond pas au telephone ni au accusé de reception... Il nous conseille de faire venir une société exterieur pour qu'il débouche les canalisation et fasse un rapport... Le rapport bien évidemment problème de pente il faut que le terrassier revienne... j'ai bien sur du payer la facture de ma poche (sympa en période de fête)... je reprend les facture de mon terrasier pour les montrer à la société et la il me dit que je devrait avoir ue pompe de relevage mais qu'elle n'a pas été mise (payé mais pas installer)... n'étant pas du batiment je n'ai pas fais attention... Que dois je faire pour faire bouger les choses, car mon terrassier fais le mort, le constructeur ne peut rien faire... J'espère que je vous ai bien expliquer mon problème et merci aux personnes qui me répondrons