Agence véreuse

Bonjour,

Je suis confronté à un problème avec ma tante. Elle louait son appartement avec une agence immobilière depuis le milieu des années 90 et ses locataires vont partir fin décembre. Elle a reçu un courrier de l'agence à ce sujet.

Aujourd'hui, elle souhaite retrouver la pleine jouissance de son bien mais étant agée et quasiment aveugle :

- elle ne retrouve plus son contrat de location (qui date des années 90 !)
- elle n'est pas en mesure de savoir si elle a reçu des recommandés de l'agence (a priori non)

Je n'ai pas du tout confiance en l'agence car elle a tenté à plusieurs reprises de lui racheter le bien "directement" pour une somme modique. Je voulais faire jouer la loi chatel (protection contre la reconduction tacite des contrats).

Trois questions :

- Quel est selon vous le meilleur moyen de retrouver la pleine jouissance de son bien (je suppose envoi d'un recommandé en précisant la loi chatel)
- Comment éviter que l'agence prenne en otage d'éventuelles caution / loyers ?
- Elle pourrait également jouer l'abus de faiblesse sur personne agée ?

Merci d'avance