Oubli de ma banque lors d'un solde de prêt immobilier

Bonjour,

Voila, je me permet de vous exposer mon problème car je ne sais pas à qui je peux demander conseil.

Voici mon problème:

En 2002, j'ai acheté une maison ancienne que je voulais rénover avec mon épouse. J'ai contracté un prêt Casden avec la banque populaire du Nord. Ce prêt se divisait en 2 parties, une partie avec intérêt et une partie (15000 euros) à 0% puisque dans ce crédit j'avais une énorme part de travaux.
7 ans plus tard, je décide de vendre cette maison. Donc je contacte ma banque pour solder mon prêt en cours avec la vente de cette maison et je fais dans la foulée un autre prêt pour ma nouvelle maison.

Le souci est le suivant: Pendant 7 ans, nous avons une ligne d'écriture de prêt en cours de 15000 euros sur nos relevés bancaires. Nous nous sommes rapprochés plusieurs fois de notre banque signalant le problème, celle-ci nous expliquant qu'il s'agissait un problème informatique et qu'il n'y avait pas de crainte à avoir.
Après avoir insisté auprès de notre banque pour que cette ligne d'écriture soit corrigée, notre banque nous informe qu'ils ont commis une erreur lors du solde de mon ancien prêt et qu'ils ont omis de solder cette partie du prêt...!!! Désormais notre banque nous réclame de solder de suite cette somme dans son intégralité alors que les échéances de ce prêt a 0% devaient commencer en 2017... Cette somme est en ma possession mais fait partie de mes économies réservées à l'agrandissement en cours de ma résidence actuelle.

Je ne sais pas quoi faire, merci de votre aide

Jérôme, Calais 62