J'ai validé 2 fois le même objet
armelle.s83
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Gérard -
Gérard -
Bonjour, mon ordinateur ayant eu un problème lors de la validation d'une commande sur le site, j'ai validé 2 fois le même objet (cave à vin). Un en paiement contant et le deuxième en 4 fois sans frais. J'ai immediatement contacté le service qui m' annulé la commande en plusieurs fois sans frais. Je me retrouve malgré tout a être débitée des mensualités. Je ne compte pas le nombre d'appel et le coté rassurant des conseillers qui me certifient que tout va rentrer dans l'ordre. Avez vous des conseils à me donner. Cordialement
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Ordres de prélèvements ou paiements-carte ?
Dans le premier cas...simple : une opposition auprès de votre banque et vous discutez ensuite avec le vendeur.
Et vous dites à votre banque qu'elle n'aurait pas dû payer faute d'autorisation de votre part. Donc rejets des prélèvements déjà enregistrés.
Sauf si vous avez le libellé "Prélèvement SEPA".
Dans ce cas revenez.
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