Probleme avec c.discount

Bonjour je souhaiterais des conseils car en aout j'ai commandé un meuble sur cdiscount c'était la premiere fois, je étais livré mais du mauvais coloris, après un retour, des semaines se passent je recoi le meuble encore du mauvais coloris !! je perd patience et en octobre ils me disent que le meuble commandé n'existe plus et comme par hasard le supprime du sit alors qu'il y était depuis des mois comme étant dispo. Je demande donc a etre remboursé et depuis rien !!!! ce n'est pas une somme énorme 236 eur mais je suis seule avec 2 enfants je travaille a mi-temps et je m'étais privé pour pouvoir économiser cette petite somme et m'offrir mon meuble. J'ai envoyer il y a une semaine une lettre recommande AR adresser au DG (nominatif) au siège toujours aucun retour, je les menaces d'entamer une procédure. Je leur réclame le remboursement du meuble des frais de port ainsi que 42 eur supplémentaire car c'est ce que j'ai eu de facture hors forfait téléphonique a cause d'eux.

Merci de me conseiller