Demande de rensignements

Bonjour,
je recois un courrier de demande de prelevement avec une reference a rappeler , je n'ai effectue aucun achat ou pret .comment avoir plus de renseignement sur ce dossier? je suis au chomage et je n'ai pas de societe. j'utilise un pc qui ne m'appartient pas, publier la reponse sur le net j'irai visualisez apres merci.