Délai de rétractation commande en pharmacie
Résolu
Lilas
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Lilas -
Lilas -
Bonjour,
Je suis passée avant-hier à la pharmacie pour acheter 5 paires de bas de contention pour ma mère. Le pharmacien ne disposait pas de la taille et du modèle qu'il fallait, et a donc dû passer une commande chez le fournisseur. Je précise qu'il ne s'agissait pas d'un modèle "sur mesure", mais simplement peu demandé par les clients.
Aujourd'hui, ma mère s'est rendue compte qu'elle s'était trompée dans les références des bas. J'ai essayé d'annuler la commande auprès de la pharmacie, mais apparemment c'est trop tard, les bas doivent arriver demain matin en magasin et le pharmacien refuse de les reprendre (sous prétexte que son stock est déjà constitué et qu'il n'arrivera pas à écouler le modèle commandé).
J'ai déjà payé la commande (250 euros). Le pharmacien peut-il refuser de me la reprendre et de me rembourser, ne serait-ce qu'une partie des frais engagés ?
Merci de m'éclairer sur un éventuel droit de rétractation dans mon cas...
Je suis passée avant-hier à la pharmacie pour acheter 5 paires de bas de contention pour ma mère. Le pharmacien ne disposait pas de la taille et du modèle qu'il fallait, et a donc dû passer une commande chez le fournisseur. Je précise qu'il ne s'agissait pas d'un modèle "sur mesure", mais simplement peu demandé par les clients.
Aujourd'hui, ma mère s'est rendue compte qu'elle s'était trompée dans les références des bas. J'ai essayé d'annuler la commande auprès de la pharmacie, mais apparemment c'est trop tard, les bas doivent arriver demain matin en magasin et le pharmacien refuse de les reprendre (sous prétexte que son stock est déjà constitué et qu'il n'arrivera pas à écouler le modèle commandé).
J'ai déjà payé la commande (250 euros). Le pharmacien peut-il refuser de me la reprendre et de me rembourser, ne serait-ce qu'une partie des frais engagés ?
Merci de m'éclairer sur un éventuel droit de rétractation dans mon cas...
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4 réponses
Bonjour,
Si ce n'est qu'une question de références, le pharmacien peut les retourner et commander les bons.
Par contre, si vous ne les prenez pas chez lui, il est normal qu'il refuse, n'ayant pas la vente.
Si ce n'est qu'une question de références, le pharmacien peut les retourner et commander les bons.
Par contre, si vous ne les prenez pas chez lui, il est normal qu'il refuse, n'ayant pas la vente.
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Si je comprends bien, la reprise et le remboursement ne pourraient être le fait que d'un geste commercial de la part du pharmacien, sans que je ne dispose d'aucun recours légal pour l'y contraindre. Est-ce bien cela ?
Pour votre proposition de modifier les références, j'y ai bien pensé mais je me suis aperçue qu'en réalité, ma mère n'est pas du tout sure des références qu'il faudrait commander. Dans le doute, je préfère tout annuler...
Merci de votre réponse.
Si je comprends bien, la reprise et le remboursement ne pourraient être le fait que d'un geste commercial de la part du pharmacien, sans que je ne dispose d'aucun recours légal pour l'y contraindre. Est-ce bien cela ?
Pour votre proposition de modifier les références, j'y ai bien pensé mais je me suis aperçue qu'en réalité, ma mère n'est pas du tout sure des références qu'il faudrait commander. Dans le doute, je préfère tout annuler...
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