Ai-je le droit de reclamer quelque chose?

Bonjour,
je suis a la caisse d'epargne depuis plusieurs années j'ai un decouvert autorisé de 100 euros, avec un salaire pour vivre inutile de vous dire que les fin de mois sont difficile, je suis tous les mois a 100 euros ou presque de decouvert et souvent quand il ne me reste pas assez d'argent pour regler ce qu'il doit etre prelevé en facture alors que mon salaire et verser quelque jour plus tard la caisse d'epargne se permet de me prelever 10,20 voir 30 euros par mois pour la raison suivante: frais provision insufisante. Est ce normal et ai-je le droit de reclamer quoi que ce soit?
Par exemple il me reste 20 euros sur mon decouvert et je dois avoir une facture de 35 euros qui dois passer! me restant que 20 euros sur mon decouvert il se permette de me prelever 10,20 voir 30 euros de frais faisant ainsi depasser mon decouvert autorisé je me retrouve parfois a decouvert de 150 euros a cause des frais cela me met hors de mois en sachant qu'il refuse de depasser pour une facture mais qu'il l'autorise pour leur frais! mais je ne sais pas quoi faire et si j ai le droit de me retourner contre eux 30 euros de frais plus 35 euros de facture cela me fais 65 euros en moins pour le mois suivant c'est quand meme incroyable j'ai deja pensé a changer de banque mais est-ce vraiment la solution?? merci de m'eclairer sur ma situation.