Probleme avec la banque

Bonjour,
suite au décés du compagnon de ma mere, celle ci a du le lendemain de l'enterrement se présenter à la gendarmerie, en effet, les enfants de son compagnon avaient porté plainte en disant qu'ils ne l'a connaissaient pas...gloups! mais ce n'est pas le pire, la banque refuse de lui payer deux cheques soient disant frauduleux suite à la plainte des enfants. Cette plainte a été classée alors pourquoi la banque refuse de payer les cheques? pourriez vous nous indiquer la procédure a suivre, merci d'avance