Caution loyer

Bonjour,
voilà je vous explique ma situation...j'ai fait l'état des lieux de mon appart le 15mars et la femme de l'agence à juste dit "sa va il n'y a pas grand chose" et oui c'est tout ce qu'elle a dit...bref je me suis dit laissons leur le temps de rendre la caution (je croyais que le temps maximum était de 3mois mais apparemment il est de 2) comme je bossais mon père passait souvent à l'agence et elles lui disaient à chaque fois "vous inquiétez pas on s'en occupe" au mois de juillet je me suis dit tu va aller les voir parc'que là c'est plus possible! Et là surprise elle ne trouvent plus mon dossier et me dise que maintenant elles vont m'imputer sur la caution parc'que apparemment y'avait beaucoup de truc..(alors que l'appart a part une porte abimé c'est tout ce que j'ai fait le reste est lié à l'humidité mais apparemment sa ne rentre pas dans leur cerveaux, l'hiver même les mur dégouliné d'eau!!!) bref elle me disent comme je trouve pas votre dossier on va se basé sur l'état des lieux d'entré de la nouvelle locataire (déjà est-ce qu'elles ont le droit?? Il ne me semble pas..en + il n'ont pas fait de travaux puisque une femme et ses enfants se sont installé directement après mon état des lieux) je leur ai dit "non faut que vous retrouvez mon dossier! En + il me faut le relevez de compteur puis vous devez faire avec le mien...." et là je suis repartit comme j'étais venu car elle ne savait pas quoi faire vu que je voulais absolument mon dossier! Au mois d'août mon père y est retourné et là celle qui m'a dit tout ça à dit..."ha non mais elle est pas là celle qui s'en occupe!" elles se foutent de qui??!!?? Je voudrai savoir quels sont mes droit vu que ont est fin août et que je n'ai toujours pas de nouvelle et est-ce que on peut leur demander quelque chose à chaque mois de retard car depuis mars nous en somme à 5mois tout de même dont 3mois de retard de leur part...(la caution posé était de 700€) ha, et je leur devait 2 mois de loyer que je ne pouvait pas leur donné car j'étais en grande difficulté financière donc je leur ai dit de le retenir de sur la caution..mais au jour d'aujourd'hui quels sont mes véritable droits?? Merci