étallement refusé malgré 1er vers débité?

Bonjour,
j'ai une question:

J'ai envoyé une demande d'étallement "qui aurait du être prise en compte automatique d'après la personne du recouvrement"; celle-ci accompagnée d'un premier chèque du tier comme prévu et 4 jours après, j'ai recu par courrier un refus d'étallement alors que le chèque a été débité. Je suis allé les voir et ils confirment le refus et nient l'encaissement. De mon coté le chèque a bien été encaissé par le trésor publique (montant ok etc..)

Puis-je continué a étaller mon règlement ou dois-je régler le reste d'un coup.
La date de recouvrement initiale est le 15 juin.

merci de votre réponse