Arnaquer par une société de crédit

Bonjour,
en 2005, je me suis acheter une voiture, j'en ai normalement eu pour 3 ans de traite donc en 2008, je me rend dan s l'organisme et demande le montant restant que je dois donner pour finir avec ce crédit, la dame cherche et me sort une feuille avec mon mes référence et elle me dit 1400 euros comme je l'ai aussi vu sur la feuille, en sortant dehors, j'étais très contente a l'idée de finir de payé cette somme en 3 fois et de finir en fevrier 2008, puis un jour, il me dise que je termine en 2010 car il me reste les frais, puis il m'envoie un courrier me disant qu'il n'on jamais recu aucun de mes payements, il on donc saisie ma voiture et vendu. je suis effondré car c'était de l'argent jeté par la fenètre, la dame me rassure en me disant que maintenant vu qu'il ont pri ma voiture, je les dois plus rien quelque mois plus tard, on bloque mon compte et 1000 sort de mon compte, donc je me rend chez eux et il les demande mon dossier et la fiche que la dame m'avais montré avec mes références marquant qu'il me restait 1400 euro, par ma grande surprise, il me dise qu'il ne savent pas ou est mon dossier et je leur est dit que si il ne savait pas ou était mon dossier donc normalement il ne devait rien prélevé sur mon compte car n'avait pas de peuve de mon crédit. et cela a continué, tou les moi il prélevait 300 euro sur mon compte puis il m'on laisser soufler quelque mois et pour ce moi de noel il on bloquer mon compte et pris de l'argent qui servais a acheter les cadeau de mes enfants, payer mon loyer, manger. j'en ai vraiment marre, aider mois, j'ai besoin de savoir si cela est l'egal et si non, auriez vous des articles de lois, merci