Je me suis fait avoir par Viv3 et d'autres
ROCHELLE17
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Anne -
Anne -
Bonjour !
J'ai envoyé ce courriel à Pascal Tonnerre du site arnaques-infos hier soir :
"Bonjour,
J'ai découvert vos coordonnées dans un forum, droit-finances.commentcamarche.net.
Mon histoire est similaire à toutes les autres :
Mi-juillet, suite à un courriel, j'ai demandé, via internet, l'envoi à l'essai du PINK PATCH (6), en réglant 1,95€ pour les frais de port.
Le 10/08, mon compte était débité de 46,90€, et le 04/09 de la même somme à nouveau.
Fin juillet dernier, j'ai demandé, via internet, l'envoi à l'essai de 2 produits "complémentaires", Acai Berry et Life Cleanse de la société VIV3 - VITALITYCLEAN. Le 17/08, mon compte était prélevé de 2 fois 1,00€.
Le 04/08, j'étais débitée, sans m'en apercevoir, de 2 x 84,87€ et le 20/08 de 2 x 85,91€ !!! Sans recevoir les produits bien évidemment !
Et le dernier en date : coloncleanse-trialoffer.com, 15,02€ le 04/09, pour a priori le même type de produits !
Je viens d'annuler ma carte bancaire à La Banque Postale. Je dois aller demain porter plainte à la police.
Que dois-je faire afin d'être sûre que cela ne se reproduise plus ???
Par avance, je vous remercie pour votre aide. Cordialement,"
et celui-ci à VVI3
"Bonsoir !
Je vous demande expressément de bien vouloir résilier mon compte car je n'ai jamais voulu suivre ce "traitement" !
Je ne veux plus recevoir vos produits ni que vous fassiez de prélèvement sur mon compte !
Si, à partir d'aujourd'hui, un nouveau prélèvement apparait sur mon compte, je prendrais un avocat et engagerais des poursuites juridiques contre vous !
Par ailleurs, je vous prie de me rembourser les sommes abusivement débitées.
Par avance, merci."
Voici leur réponse :
"De : viv3 Labs Customer Service (support@viv3.com)
Envoyé : jeu. 10/09/09 01:54
À :
***This is an automated answer from an unattended email address. Please do not reply.***
***Il s'agit d'une réponse automatique à partir d'une adresse e-mail sans surveillance. S'il vous plaît ne pas répondre. Communication en français ci-dessous***
Dear Customer,
Thank you for contacting us. We do not offer customer support by email. For immediate personal assistance please contact us by phone:
- English live call centre representative at 08082389891 (UK - Toll free) or +44 203 139 9027 (International number);
- French live call centre representative at 0800915118 (France - toll free), 888.325.8623 (Canada toll free) or + 33173045299 (International number).
Best Regards,
Viv3 Labs Customer Service
***Francais***
Cher client,
Merci de nous avoir contacter. Nous n'offrons pas de support client par email. Si vous avez toujours besoin d’aide, s'il vous plaît nous contacter par téléphone:
- Centre Service Clientèle en France 0800915118 (France - sans frais), 888.325.8623 (sans frais au Canada) ou + 33173045299 (numéro international).
Meilleures salutations,
Viv3 Labs
Service Clientèle http://viv3labs.helpserve.com/
viv3 Labs Customer Service
Je pars porter plainte à la police...
Bon courage à chacun et chacune. Cela fait du bien de se sentir moins seule...
J'ai envoyé ce courriel à Pascal Tonnerre du site arnaques-infos hier soir :
"Bonjour,
J'ai découvert vos coordonnées dans un forum, droit-finances.commentcamarche.net.
Mon histoire est similaire à toutes les autres :
Mi-juillet, suite à un courriel, j'ai demandé, via internet, l'envoi à l'essai du PINK PATCH (6), en réglant 1,95€ pour les frais de port.
Le 10/08, mon compte était débité de 46,90€, et le 04/09 de la même somme à nouveau.
Fin juillet dernier, j'ai demandé, via internet, l'envoi à l'essai de 2 produits "complémentaires", Acai Berry et Life Cleanse de la société VIV3 - VITALITYCLEAN. Le 17/08, mon compte était prélevé de 2 fois 1,00€.
Le 04/08, j'étais débitée, sans m'en apercevoir, de 2 x 84,87€ et le 20/08 de 2 x 85,91€ !!! Sans recevoir les produits bien évidemment !
Et le dernier en date : coloncleanse-trialoffer.com, 15,02€ le 04/09, pour a priori le même type de produits !
Je viens d'annuler ma carte bancaire à La Banque Postale. Je dois aller demain porter plainte à la police.
Que dois-je faire afin d'être sûre que cela ne se reproduise plus ???
Par avance, je vous remercie pour votre aide. Cordialement,"
et celui-ci à VVI3
"Bonsoir !
Je vous demande expressément de bien vouloir résilier mon compte car je n'ai jamais voulu suivre ce "traitement" !
Je ne veux plus recevoir vos produits ni que vous fassiez de prélèvement sur mon compte !
Si, à partir d'aujourd'hui, un nouveau prélèvement apparait sur mon compte, je prendrais un avocat et engagerais des poursuites juridiques contre vous !
Par ailleurs, je vous prie de me rembourser les sommes abusivement débitées.
Par avance, merci."
Voici leur réponse :
"De : viv3 Labs Customer Service (support@viv3.com)
Envoyé : jeu. 10/09/09 01:54
À :
***This is an automated answer from an unattended email address. Please do not reply.***
***Il s'agit d'une réponse automatique à partir d'une adresse e-mail sans surveillance. S'il vous plaît ne pas répondre. Communication en français ci-dessous***
Dear Customer,
Thank you for contacting us. We do not offer customer support by email. For immediate personal assistance please contact us by phone:
- English live call centre representative at 08082389891 (UK - Toll free) or +44 203 139 9027 (International number);
- French live call centre representative at 0800915118 (France - toll free), 888.325.8623 (Canada toll free) or + 33173045299 (International number).
Best Regards,
Viv3 Labs Customer Service
***Francais***
Cher client,
Merci de nous avoir contacter. Nous n'offrons pas de support client par email. Si vous avez toujours besoin d’aide, s'il vous plaît nous contacter par téléphone:
- Centre Service Clientèle en France 0800915118 (France - sans frais), 888.325.8623 (sans frais au Canada) ou + 33173045299 (numéro international).
Meilleures salutations,
Viv3 Labs
Service Clientèle http://viv3labs.helpserve.com/
viv3 Labs Customer Service
Je pars porter plainte à la police...
Bon courage à chacun et chacune. Cela fait du bien de se sentir moins seule...
2 réponses
Je me suis fait avoir aussi.
J'ai téléphoné au numéro français. j'ai été plutôt bien reçu. Il m'ont pris ma demande d'annulation, ils m'ont donné un numéro pour chaque produit avec la date d'annulation. Quand je recevrais le produit (que je n'ai toujours pas reçu après 17 jours alors que la première fois je l'ai reçu en 1 semaine) je suis sensée le renvoyer pour me faire rembourser. Mais pas intégralement.... à suivre. Ma banque m'a dit non pour l'opposition aussi.
J'ai téléphoné au numéro français. j'ai été plutôt bien reçu. Il m'ont pris ma demande d'annulation, ils m'ont donné un numéro pour chaque produit avec la date d'annulation. Quand je recevrais le produit (que je n'ai toujours pas reçu après 17 jours alors que la première fois je l'ai reçu en 1 semaine) je suis sensée le renvoyer pour me faire rembourser. Mais pas intégralement.... à suivre. Ma banque m'a dit non pour l'opposition aussi.
Je viens d'avoir le tel français dont vous parlez. Ils m'ont expliqué que dans les termes et conditions qu'il faut avoir lu avant de commander ils stipulaient que si dans les 15 jours après la commande des gratuits on avait pas annulé la commande ON PAYAIT PLEIN POT.IL faut absolument faire le numéro pour les français et demander votre annulation car autrement vous allez en recevoir tous les mois. C'est la faute du consommateur ON N'AVAIT QU'À LIRE LES PETITES LIGNES (en anglais bien sur)
bon courage.
Cela sert à rien de porter plainte car on n'a pas lu les conditions et c'était marqué dedans. très fine l'arnaque.
bon courage.
Cela sert à rien de porter plainte car on n'a pas lu les conditions et c'était marqué dedans. très fine l'arnaque.
La législation juridique et financière évolue en permanence...