J ai besoin de conseil

Bonjour,
g un gros probleme que faire:
nov 2007 mon plafond de sdb s est effondré du a une fuite dans les canalisations, j ai fait ma declaration que j ai envoyé a mon assurance. personne de mon assurance n est passé pour constater; j ai fait deplacé la dame de l agence et la proprio et on m a dit que c etait a moi de faire bouger l assurance, je les ai donc appelé et on m a dit qu il manquait des papiers, je leur ai onc refaxé.un expert de mon agence est passé et a fait un devis,je devais donc attendre que cela seche,pour pouvoir rfaire le plafond.
lors de mon dernier passage a l agence, je lui demande ou ca en est, on me repond que il y a un probleme dans mon dossier ,que la proprio en a marre, que cel va etre a ma chargealors que c est kan meme moi qui vit dans la flotte!!les reparations ont ete faite mais voila toujours pas de nouvelles de mon assurance et de l eau retombe du plafond,nouvelle fuite!!! je rapelle l agence un plombier vient et me dit qu il ne peut pas me dire d ou vient la fuite qu il faut que j attende que le chauffage qui est collectif soit coupé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je me retrouve donc avec un goutte a goutte ki tombe dans la salle de bain avec une petite fille de2 ans qui doit prendre sa douche et des morceaux de platres ki tombent....que dois je faire svp.