Probleme avec alice
lilou00
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lilou00 -
lilou00 -
Bonjour,
j ai un abonnement bas debit chez alice depuis an environ
hier j ai recu une facture de france telecom de 325€
j'ai telephone a alice pour trouver un arrangement parceque
mon abonnement est une connexion illimite
alice me repond que le numero de connexion n'est pas le bon
alors que sur ma feuille de mon contrat c est le bon numero
qui est inscrit sur mon ordi et eux il m affirme que non et il me donne un autre numero
alice ne veut rien savoir ne veut pas d arrangement
alors que dois je faire parceque je n ai pas envie de payer cette somme a france telecom
etant donne que je paye un abonnement .
si quequ un peut m aider sur les demarches a faire
merci et bonne journee
j ai un abonnement bas debit chez alice depuis an environ
hier j ai recu une facture de france telecom de 325€
j'ai telephone a alice pour trouver un arrangement parceque
mon abonnement est une connexion illimite
alice me repond que le numero de connexion n'est pas le bon
alors que sur ma feuille de mon contrat c est le bon numero
qui est inscrit sur mon ordi et eux il m affirme que non et il me donne un autre numero
alice ne veut rien savoir ne veut pas d arrangement
alors que dois je faire parceque je n ai pas envie de payer cette somme a france telecom
etant donne que je paye un abonnement .
si quequ un peut m aider sur les demarches a faire
merci et bonne journee
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9 réponses
voyez avec une association de consommateur de votre ville ; vous payez la cotisation annuelle et elle s'occupe de tout
du coup je dois payer les 325€ a france telecom?
et c est combien une cotisation annuelle pour une associassion de consomateur?
et c est combien une cotisation annuelle pour une associassion de consomateur?
moi j'ai contacté une association dont j'ai trouvé l'adress sur internet ; je les ai appelé au téléphone pour exposer rapidement mon litige (avec ALICE ,aussi , mais pas le même problème ,alice refusait de rompre le contrat et du coup m'envoyait les factures à payer )j'ai constitué un dossier (échanges de courrier avec Alice ... description du problème ..facture ...etc) que je leur ai remis ,j'ai payé debut 2007 , 33 euros qui correspond à la cotisation et qui vous donne droit à un dossier à régler ; cette année j'ai reçu une demande de nouvel abonnement que je n'ai pas honorée ; rien de plus et ils se sont trés bien occupé du problème ; vous ne payéz pas FRance télécom mais par compte contactez ll'assos au plus vite car ils se chargeront de tout ,y compris de contacter fr télécom- j'espère avoir répondu à votre demande -bonne journée-
je vous remercie
vous pouvais me donner l adresse de votre association de consomateur svp?
merci et bonne journee
vous pouvais me donner l adresse de votre association de consomateur svp?
merci et bonne journee
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j'ai trouvé mon reçu , en fait j'ai payé 30 euros ; valable pour 1 an mais un seul litige et si vous avez d'autres problèmes à régler dans l'année celà vous coutera entre 15 et 50 euros ,c'est ce qui est noté sur le reçu ; je ne sais pas si vous êtes dans ma région mais voici quand même l'adresse : UNION DEPARTEMENTALE DES CONSOMMATEURS DES ALPES MARITIMES - 30 rue pastorelli -06000- NICE - vous pouvez peut-être chercher la même dans votre région - cordialement
lilou00, indiquez moi votre departement et je vous donnerai les adresses d'union locale de Que choisir qui pourra vous aider a regler votre problème.
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