Malakoff humanis une honte !

Bonjour,
Mon père est décédé en octobre dernier depuis un dossier a été déposé chez Malakoff humanis pour obtenir une retraite de réversion à ma mère mais il est impossible d’obtenir quoi que ce soir de la part de Malakoff à aujourd’hui qui se cache derrière ses délais de traitement de 2 puis 3 mois ! Les opérateurs sont irrespectueux prennent de haut les allocataires et renvoie vers l’aide social pour palier aux incidents de paiement liés à leur défaillance ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme, et cette opacité ! La caisse de retraite a été plus rapide et plus efficace pour verser la pension. Je souhaite savoir quel recours s’offre à ma mère pour poursuivre humanis ? Les opérateurs se contentent de donner une boîte postale en guise de service réclamation ! Malakoff ne connaît pas encore la digitalisation les e-mails er surtout l’échange professionnel