Société de pompe a chaleur injoignable/ignorante

Bonjour à tous et merci par avance pour votre aide,

Je me permet de vous posez cette question qui va peut-être me permettre d'avancer dans ma situation.

En Aout 2020, j'ai fait installer une pompe à chaleur (PAC), par une société basée sur Bordeaux, qui sous-traite dans les départements/régions voisins.

Beaucoup de petits soucis lors de l'installation comme le fait que l'entreprise n'a jamais enlevé la cuve fioul et ancienne chaudière (chose qui était annoncé par le commercial via SMS), l'aide de l'état de 3000€ au lieu de 4000€ annoncé par le commercial aussi via SMS...

Des soucis techniques aussi : changement d'abonnement élec car la PAC faisait disjoncter. Aucun mode d'emploi ne m'a été donné, si bien que tout l'été 2021 la PAC continuait à fonctionner dans le vide certes mais elle se lançait malgré tout. Je n'ai toujours pas ce mode d'emploi !!

Des soucis matériels : changement d'un circulateur après quelques semaines, rajout d'un débimètre car "oublié" lors de l'installation (je ne l'ai pas réclamé, c'est un de leur technicien qui en a parlé devant ma femme donc ils sont revenus l'installer plusieurs mois après), "cassage" de la substance effervescente autour de l'anode du ballon d'eau chaude car elle ne s'est jamais dissoute après plus d'un an ce qui engendrait un bruit permanent quand on tirait de l'eau chaude.

Des soucis "acoustiques" : la PAC fait a mon gout beaucoup de bruit. les "ventilos" dehors font bien plus de bruit qu'en 2020, et la PAC intérieur fait beaucoup de bruit aussi. J'ai pu noté grâce à mon smartphone une différence de 20/25 décibels entre la nuit où on dort paisiblement et quand elle tourne.Bien sur mon smartphone n'est surement pas super fiable , mais la différence est énorme (quand nous regardons la TV dans la chambre, nous sommes obligé de monter le son quand la PAC fonctionne, la chambre est au dessus de la chaufferie où se trouve la PAC)


Malgré de multiples mails, appels, la société me fait attendre sans arrêt pour chaque problème.
Puis en été 2021, la PAC se met en défaut régulièrement... En automne 2021, un technicien vient faire l'entretien annuel, et lors de son intervention, on s'aperçoit ensemble que le défaut semble lier à un programme "automatique" contre la légionellose qui se met en route chaque début de mois.
Avec mon accord, il déprogramme cette fonction pour voir comment se comporte la PAC dans le temps.
Il s'avère que tout semble fonctionner ainsi mais au détriment de notre santé du coup.
Ce jour là je dis bien au technicien que je paierai cet entretien quand je serais sur que la PAC fonctionne normalement.
Aussi je reçois la facture ou il n'apparait nul part ce "déprogrammage"
Je demande donc à ce que ce soit noté sur la facture.
Puis aucune nouvelle jusque mi avril 2022 , avec une mise en demeure de payer.

Mes questions sont donc les suivantes:
1- Puis-je demander des justificatifs de toutes les interventions/modifications sur la PAC avec un texte de loi ? Car je n'ai jamais rien reçu à chaque fois. Pourtant, tout changement entraine une modification de la garantie , non?
2- Puis je demander que cette société fasse le nécessaire pour que la PAC soit remise en état de fonctionnement "normal" , avec ce programme contre la légionellose, et que si la PAC se remet en défaut, qu'il doivent faire le nécessaire aussi . ?
3- Dois je payer la facture d'entretien pour laquelle j'ai reçu une mise en demeure? sinon je risque d'avoir un redressement , non?

Merci par avance pour vos retours.
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