Retard paiement retraite humanis

Bonjour,
Humanis a bloqué depuis le 1er octobre le versement de pension de réversion au prétexte que je ne lui ai pas retourné une attestation de non remariage que je n'ai jamais reçue. A force d'insister au téléphone je viens de recevoir un mail par lequel on m'informe de la réactivation de mon dossier et donc que tout sera réglé "prochainement" sans que l'on puisse me dire quand exactement. je suis obligée de faire un petit crédit à ma banque mais pour jusqu'à fin janvier.
Comment faire pour qu'humanis me précise très exactement où en est mon dossier et me règle le plus rapidement possible ?. A constater sur ce site les retards de paiements de cet organisme je suis persuadée qu'il retarde les paiements parce que ces montants dûs aux retraités sont placés sur les marchés boursiers jusqu'à ce qu'ils leurs rapportent suffisamment.
Merci si vous pouvez me dire comment faire pour qu'il me règle rapidement car ma banque s'inquiète.