Retraite non payée depuis Janvier 2020

Résolu
IsabelleNeeHennion - 11 juin 2020 à 16:41
GroupeHumanis
Messages postés
319
Date d'inscription
jeudi 30 janvier 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
14 mai 2022
- 13 août 2020 à 16:10
Bonjour,
Ma mère est retraitée depuis plusieurs années et depuis Février 2020 elle n'a reçu aucun paiement de Malakoff Humanis, sans explication pour cette interruption. Ils ignorent les nombreux messages qu'elle a posté à travers la messagerie sécurisée de leur site. Elle réside à Barcelone et le téléphone de Malakoff depuis l'étranger est un robot qui la renvoie systématiquement à la page web de Malakoff. Comment peut-elle réclamer SVP?
Merci.

5 réponses

jee pee
Messages postés
34967
Date d'inscription
mercredi 2 mai 2007
Statut
Modérateur
Dernière intervention
24 mai 2022
3 820
11 juin 2020 à 17:30
Bonjour,

Potentiellement le paiement de la retraite peut être suspendu, si le bénéficiaire n'a pas répondu à un courrier de la caisse de retraite, qu'un courrier a été retourné suite au déménagement de la personne, qu'un virement de la caisse n'a pu se faire, pour un changement de compte bancaire, ou, on vient de la voir sur le forum, le virement était effectué sur un livret A et il a été rejeté pour plafond atteint, ...

Il y a régulièrement des intervenants Humanis Malakoff qui passent sur le forum, ils pourront vous donner un canal de communication.

Cdlt
3