Bonjour,
Ma mère est retraitée depuis plusieurs années et depuis Février 2020 elle n'a reçu aucun paiement de Malakoff Humanis, sans explication pour cette interruption. Ils ignorent les nombreux messages qu'elle a posté à travers la messagerie sécurisée de leur site. Elle réside à Barcelone et le téléphone de Malakoff depuis l'étranger est un robot qui la renvoie systématiquement à la page web de Malakoff. Comment peut-elle réclamer SVP?
Merci.
Potentiellement le paiement de la retraite peut être suspendu, si le bénéficiaire n'a pas répondu à un courrier de la caisse de retraite, qu'un courrier a été retourné suite au déménagement de la personne, qu'un virement de la caisse n'a pu se faire, pour un changement de compte bancaire, ou, on vient de la voir sur le forum, le virement était effectué sur un livret A et il a été rejeté pour plafond atteint, ...
Il y a régulièrement des intervenants Humanis Malakoff qui passent sur le forum, ils pourront vous donner un canal de communication.
