Achat en ligne l'antre de syria

Bonjour,
je rencontre un problème avec le site l'antre de syria , j'ai fais une commande il y à plus d'un mois le 12 /03/2020 pour etre précise , comme c’était des chaussures sur commande il y avait 4 semaines d'attente et il y à 15 jours ils m'ont envoyé un mail en m'informant colis expédié, j'ai demandé à être livré dans un point relay , seulement sa fais 15 jours que j'attends la livraison et rien .... pas de réponse à mes email demandent le numéro de suivi colis que j'ai pas , pas de réponse de leurs part au téléphone non plus , j'ai appelle le commerçant point relay il a pas mon colis je pense porter plainte parce que je crois que je vais jamais voir mon achat .... est ce que vous pourriez me conseiller quoi faire ? et surtout comment faire pour être remboursé j'ai pas l'intention de leur offrir 105 euros . Merci .