Problème Versement retraite supplémentaire AXA Résolu

Question

Bonjour,

Mon employeur  a souscrit dans les années 2000  un plan d'épargne retraite pour ses salariés auprès d'AXA.
J'ai vu sur ce forum que plusieurs membres ont eu des problèmes au moment du déblocage de leur rente. 

Pour ma part, en retraite depuis le 1/10/19, j'avais renvoyé les formulaires en Juin et reçu début juillet une lettre d'AXA m'indiquant que mon dossier était complet et ma rente serait versée à partir du 1er Octobre.

J'ai appelé AXA hier, mon interlocutrice m'a indiqué que la situation n'était pas normale et que je recevrais sous 15 jours une lettre de leur part pour m'indiquer sans doute mes droits...

En tout état de cause, même si le retard pour l'instant est minime, je ne suis pas très confiant dans l'attitude d'AXA qui ne communique que par courrier postal et dont le fonctionnement est pour moi assez opaque.

Pourriez vous m'indiquer quelle est la meilleure manière de les "booster", car j'ai le sentiment  que si je n'officialise rien, cette situation peut durer des mois. Y a t il un organisme en France qui permet de faire valoir ses droits auprès d' assureurs comme AXA ?

En vous remerciant par avance pour vos réponses.

Cordialement

GB_83

GB_83 · Answer

Bonjour,

AXA m'a appelé et envoyé un mail pour me confirmer que le calcul de mes droits me serait renvoyé  par courrier sous 15 jours et le paiement de la rente serait trimestriel à terme échu (donc à priori 1er versement, fin décembre).
En tout état de cause je trouve anormal qu'il faille relancer un assureur pour obtenir ses droits...(c'est plus rapide de leur donner de l'argent que d'en recevoir...)
J'attends de voir  si AXA respecte ce délai pour fermer ce post... 

GB_83

GB_83 · Answer

Bonjour,

J'ai reçu des messages de personnes qui se trouvent dans ma situation (je ne peux pas répondre en direct car il m'est impossible de retrouver leur message sur ce site...). Pour ma part si cela peut les rassurer, le problème est résolu. 

Pour autant je ne suis pas satisfait.... AXA  qui est l'assureur lorsqu'on est en phase de versment, passe le dossier à PREDICA au passage en retraite de l'assuré. J'ai donc reçu un mail de PREDICA  début décembre m'indiquant que j'allais effectivement recevoir une rente trimestrielle à terme échu.

J'ai donc été crédité d'une somme fin décembre sans aucune explication sur le montant brut de la rente, les frais de gestion, les charges qui s'y rapportent et si l'impôt est prélevé à la source sur cette rente. Je n'ai pas ailleurs aucun moyen de visualiser ma rente sur un espace client ou autre comme c'est le cas avec les autres organismes de retraite.

Ce fonctionnement totalement opaque des assureurs est inadmissible et  n'améliore pas leur image  de marque auprès de leurs clients.

Je vais donc fermer ce post car pour moi la messe est dite (malheureusement)

GB_83

Problème Versement retraite supplémentaire AXA

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