Crédit d'impôt Travaux : différence entre montant déclaré et montant retenu

Bonjour,

J'ai plusieurs questions suite à la réception de mon avis de situation déclarative à l'impôt sur le revenu 2019, pourriez-vous y répondre s'il vous plaît ?

Dans le cadre du CITE j'ai déclaré 11476 € de travaux (velux (taux 30% crédit impôt car signature devis et acompte avant le 31/12/2017) + isolation murs sur l'extérieur + isolation toiture). Je retrouve bien ce montant dans la colonne "montant déclaré" mais dans la colonne "montant retenu" il est indiqué 5750 €.

1) Quelle est la différence s'il vous plaît et comment est-ce calculé ?

La ligne "montant du crédit d'impôt" calculé m'annonce -1725 €
Je pensais que le crédit d'impôt était de 30% du montant des dépenses, soit 3442 €.

2) L'année dernière j'ai également déclaré des travaux (11050 €), les deux montants font 16800 €, est ce qu'il s'agit du plafond de dépenses à ne pas dépasser (couple + 2 enfants) ?

3) Si oui, combien de temps est valable ce plafond avant de pouvoir déclarer à nouveau des travaux ? Nous envisageons l'installation une pompe à chaleur dans quelques années, pourrons-nous avoir un crédit d'impôt ou avons-nous "épuisé notre stock" à tout jamais ? (je ne sais pas si ma question est compréhensible :-) )

D'avance merci pour vos réponses.
Bonne journée
Julie