Attente du document retraite

Bonjour,
Mon père s’est renseigner auprès de la carsat Nord-Pas-de-Calais et est éligible à la retraite anticipée. Depuis octobre 2018 il on fait la demande auprès de la carsat. Il y a seulement 3 semaines ils ont reçu un document demandant l’ensemble des salaires. Ils attendent le document pour la prolongation du chômage. Le mois prochains il n’auront que 1 semaine de salaire à eux deux. Inadmissible d’avoir des délais de traitement aussi long. Impossible de les joindre sur téléphone. Leur situation financière va étre catastrophique à cause d’un service lamentable. Comment faire?