Paiement retraite complémentaire

Bonjour,
À la retraite depuis le premier février 2019 je n’ai toujours rien perçu des retraites complémentaires (Malakoff mederic) j’ai régulièrement contacté cette caisse complémentaire et depuis le 21 janvier mon dossier était complet jusqu’à ce jour où sur le site web le message écrit m’info que je suis en « paiement provisoire « et que mon dossier serait incomplet aucune date de versement n’est précisée ...
Sur cet entrefait j’ai contacté Malakoff mederic qui m’a confirmé que le paiement définitif aurait lieu dans 4 mois!
Est ce normal ?